Probleme mit der Bankverbindung/Überweisung

Woher hast du die andere IBAN?

Ruf am besten die Kundenbetreuung an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden um die Zuordnung des Betrags zu klären.

Die IBAN auf die ich die 40€ überwiesen habe war die IBAN die von meinem Konto versucht hat einen Betrag abzuziehen

Scheinbar war das Konto zu der Zeit nicht ausreichend gedeckt und die Bank hat mir Post geschickt

In der Post stand dann wer versucht hat das Geld abzubuchen

War O2

Und dies eben mit dieser IBAN DE49700400410225563601

Leider sind die Leitungen beim Telefon Service andauernd überlastet

45 Minuten Wartezeit wird mir angegeben

Mit freundlichen Grüßen

Alos18

Hallo @Alos18 und herzlich willkommen in unserer Community! 

Bitte entschuldige, dein Thema ist uns durchgerutscht.

Ließ sich alles klären und auch die 40 Euro wieder auffinden oder können wir dich unterstützen?

Viele Grüße,

Katja

Guten Tag

Leider weiß ich gerade selber nicht ob das Geld am Ende dort angekommen ist wo es ankommen sollte

Werde ich wohl erst wissen sollte eine Mahnung o.ä ins Haus kommen

Leider ist es mir noch immer nicht möglich den Kundenservice zu kontaktieren da die Wartezeit bis zu 40 Minuten beträgt

Mit freundlichen Grüßen

Alos18

Hallo,

schaue mal im Online Portal nach. Sollte ein Betrag offen sein, wird dir das dort angezeigt.

LG

Hallo @Alos18,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich schließe mich @Vilureef an und empfehle dir im Online Portal nachzuschauen. 

Solltest du dort nicht weiterkommen, melde dich erneut bei uns, dann schauen wir für dich nach.

Viele Grüße,

Irma