Guten Tag
Ich habe Anfang des Monats 40€ überwiesen ( IBAN: DE49700400410225563601 )
Habe dann am Samstag Post bekommen das ich dazu aufgefordert werde 23€ innerhalb der nächsten 3 Tage zu überweisen
Im Schreiben war aber eine völlig andere IBAN ( DE16700202700005713153 ) angegeben als die die ich am Anfang des Monats benutzt habe
Sind die eingezahlten 40€ jetzt verschwunden?
Kann man das noch irgendwie umbuchen?
Mit freundlichen Grüßen
alos18
Woher hast du die andere IBAN?
Ruf am besten die Kundenbetreuung an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden um die Zuordnung des Betrags zu klären.
hi, bitte wende dich an dir Hotline und lasse dich zur Rechnungstelle verbinden,
damit ihr einen Datenabgleich machen könnt und das Geld richtig verbucht wird.
mfg
| Kunden-Hotline 089 78 79 79 40 0 * | Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr Sa. 10 - 18 Uhr |
die Auslastung kannst du hier einsehen
https://www.o2online.de/kontakt/#id-71600
Woher hast du die andere IBAN?
Ruf am besten die Kundenbetreuung an und lasse dich mit der Rechnungsabteilung verbinden um die Zuordnung des Betrags zu klären.
Die IBAN auf die ich die 40€ überwiesen habe war die IBAN die von meinem Konto versucht hat einen Betrag abzuziehen
Scheinbar war das Konto zu der Zeit nicht ausreichend gedeckt und die Bank hat mir Post geschickt
In der Post stand dann wer versucht hat das Geld abzubuchen
War O2
Und dies eben mit dieser IBAN DE49700400410225563601
Leider sind die Leitungen beim Telefon Service andauernd überlastet
45 Minuten Wartezeit wird mir angegeben
Mit freundlichen Grüßen
Alos18
Hallo 
Bitte entschuldige, dein Thema ist uns durchgerutscht.
Ließ sich alles klären und auch die 40 Euro wieder auffinden oder können wir dich unterstützen?
Viele Grüße,
Katja
Hallo
Bitte entschuldige, dein Thema ist uns durchgerutscht.
Ließ sich alles klären und auch die 40 Euro wieder auffinden oder können wir dich unterstützen?
Viele Grüße,
Katja
Guten Tag
Leider weiß ich gerade selber nicht ob das Geld am Ende dort angekommen ist wo es ankommen sollte
Werde ich wohl erst wissen sollte eine Mahnung o.ä ins Haus kommen
Leider ist es mir noch immer nicht möglich den Kundenservice zu kontaktieren da die Wartezeit bis zu 40 Minuten beträgt
Mit freundlichen Grüßen
Alos18
Hallo,
schaue mal im Online Portal nach. Sollte ein Betrag offen sein, wird dir das dort angezeigt.
LG
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich schließe mich
Solltest du dort nicht weiterkommen, melde dich erneut bei uns, dann schauen wir für dich nach.
Viele Grüße,
Irma
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