Was ist denn aktuell in Mein o2 hinterlegt, Online-Rechnung? Dann nutze den Chat und lasse auf gedruckte Rechnung umstellen.

https://www.o2online.de/kundenservice-chat

Hallo Bumer,

In Mein o2 ist Onlinerechnung angegeben. Ich habe versucht den Chat über den Link zu erreichen, aber leider kam nur die Meldung, das der Chat nicht erreichbar ist.

Ich habe versucht den Chat über den Link zu erreichen, aber leider kam nur die Meldung, das der Chat nicht erreichbar ist.

Beachte die angegebenen Geschäftszeiten.

Hallo @Jenjenole,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg wieder bei uns meldest. Du hast hier ja schon einige hilfreiche Hinweise erhalten. Konntest du denn dein Anliegen schon klären oder können wir dich von hier aus noch unterstützen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Jenjenole,

hast du es geschafft, dass du wieder Papierrechnungen bekommst? Sag gerne Bescheid, ob alles bei dir in Ordnung ist. 

Liebe Grüße, Lea

Hallo Lea,

gestern kam die aktuelle Rechnung wieder per Brief bei mir an.

Die Korrektur scheint also geklappt zu haben.

Jens

​@Jenjenole 

hast du das im Chat umstellen lassen?

Hallo ​@Jenjenole,

danke für die Rückmeldung, dass dich die Rechnung nun wieder auf dem Postweg erreicht. Die anderen Rechnungen, die zuletzt nur online für dich ersichtlich waren, hattest du nochmal heruntergeladen oder wurden diese nochmal separat angefordert?

VG
Dennis

Hallo Bumer, Hallo Dennis,

die Rückumstellung habe ich über den Chat erreicht. Die fehlenden Papierrechnungen wurden nach dem Kontakt im Chat per Post zugesandt.

Jens

Hallo ​@Jenjenole,

vielen Dank für deine Rückmeldung 

Das ist gut, dass du nun deine Rechnungen wieder auf Papier per Brief bekommst und auch die fehlenden als Papierrechnung erhalten hast 

Viele Grüße,

Gerrit