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Gelöst

offene Rechnung beglichen,jedoch neue Rechnung erhöht

  • June 23, 2023
  • 5 Antworten
  • 63 Aufrufe
E
Besucher:in

Schönen guten Tag. 

 

Die offene Rechnung von 74,96€ wurde beglichen und taucht nun dennoch wieder auf der neuen Rechnung auf.

Wann wird das korrigiert?

 

Gruß 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Etroed,

wenn noch alle Hinweise zu offenen Beträgen bestehen, ist es tatsächlich wichtig zu wissen, wann die Zahlung von dir stattgefunden hat. 

Wie Vilureef schon schrieb, ist es nicht ungewöhnlich, wenn der Betrag noch auf der Rechnung angezeigt wird. Dort wird allerdings auch ein Datum angegeben, bis wann Zahlungseingänge berücksichtigt wurde. Wenn online noch der Hinweis erscheint, kann das damit zusammenhängen, dass noch nicht genügend Zeit vergangen ist. Der Hinweis verschwindet also nicht sofort.

VG
Dennis

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 23, 2023

    Hallo @Etroed,

    dann wird es sich überschnitten haben. Im Kundenbereich unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht, kannst du sehen welcher Betrag offen ist.

    LG

    -
    E
    Besucher:in
    • Etroed
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 23, 2023

    Dort steht aber immernoch im System das Unklarheiten bezüglich einer Rechnung gibt.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 23, 2023

    Wann und wie hast du bezahlt? Es dauert mehrere Tage bis dieser Hinweis entfernt wird. Ist der Betrag noch offen oder nicht? Falls nein, dann passt alles, falls ja, dann solltest du am Montag die Rechnungsabteilung anrufen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • June 26, 2023

    Hallo @Etroed,

    wenn noch alle Hinweise zu offenen Beträgen bestehen, ist es tatsächlich wichtig zu wissen, wann die Zahlung von dir stattgefunden hat. 

    Wie Vilureef schon schrieb, ist es nicht ungewöhnlich, wenn der Betrag noch auf der Rechnung angezeigt wird. Dort wird allerdings auch ein Datum angegeben, bis wann Zahlungseingänge berücksichtigt wurde. Wenn online noch der Hinweis erscheint, kann das damit zusammenhängen, dass noch nicht genügend Zeit vergangen ist. Der Hinweis verschwindet also nicht sofort.

    VG
    Dennis

    Vilureef
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 11, 2023

    Hallo @Etroed,

    der Hinweis mit den Unklarheiten, verschwindet erst nach 10 Tagen ab Begleichung.

    LG

    -
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