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Offene Posten im o2-Shop bezhalen

  • July 30, 2022
  • 6 Antworten
  • 183 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe mit der Rechnungsstelle eine Ratenzahlungsvereinbarung meiner offenen Posten getroffen. Nachdem ich nun im Live-Chat war, teilte man mir mit, dass eine Bareinzahlung der Raten auch im o2-Shop möglich sei. Dort angekommen teilte mir der Mitarbeiter mit, dass das nicht gehen würde, denn wenn er ins System schauen würde, dann würde er lediglich den gesamten offenen Posten sehen, nicht aber die einzelnen Raten und kann deshalb keine Bareinzahlung entgegen nehmen. Anschließend wieder Zuhause gewesen, nochmals in den Live-Chat und erneut die Bestätigung bekommen, dass eine Bareinzahlung möglich sei. Was stimmt denn nun?

Eine Überweisung ist nicht möglich, da die Bank über kein Überweisungsterminal verfügt und mein Handy, mit der Push-Tan-Option defekt ist.

Lösung von o2_Larissa

Hi @saschamaczey,
herzlich willkommen in unserer Community 💙
Du kannst jeden beliebigen Betrag in unseren o2 Shops gegen eine Gebühr einzahlen, wie von Vilureef richtig geschrieben (vielen Dank dafür 🌹). Sollte er sich nicht sicher sein, wie das funktioniert, möchte er sich bitte zur Unterstützung bei seinen Ansprechpartner:innen melden. 

Wichtig in dem Zusammenhang ist noch (ich schreibe es nur zur Sicherheit und falls andere Benutzer hier im Beitrag stöbern), dass zusätzlich zu der Rate die monatliche Rechnung (in den meisten Fällen die monatliche Grundgebühr) zu zahlen ist, damit nach der Ratenzahlung das Kundenkonto keinen Rückstand aufweist.

Liebe Grüße
Larissa

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 30, 2022

Hallo,

du kannst jederzeit eine Summe x im Shop bezahlen, macht aber wenig Sinn, da jedesmal noch Extrakosten für die Einzahlung hinzukommen.

LG

-
S
Besucher:in
  • saschamaczey
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 30, 2022

Hallo,

danke für deine Antwort.

Ob es Sinn macht oder nicht, war nicht meine Frage.

Für mich ist die Option am bequemsten, da der o2-Shop direkt in der Nähe ist.

Nur warum sagt man mir, dass das möglich sei, der Mitarbeiter wiederum nicht?

Ich find’s schwierig, zu einem anderen o2-Shop zu fahren, wenn man mir dann erneut sagt, dass das nicht möglich ist.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 30, 2022

Hallo,

wollte es nur erwähnt haben, mit den Extrakosten. Wer weiß ob das ein Original O₂ Shop war?

LG

-
    S
    Besucher:in
    • saschamaczey
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 30, 2022

    Woran erkennt man denn falsche?

    Der o2-Shop ist mitten in der Innenstadt, neben Vodafone, Freenet und der Telekom.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 30, 2022

    Hallo,

    frage einfach vor Ort, ob es Telefonica Mitarbeiter sind.

    LG

    -
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 30, 2022

    Hi @saschamaczey,
    herzlich willkommen in unserer Community 💙
    Du kannst jeden beliebigen Betrag in unseren o2 Shops gegen eine Gebühr einzahlen, wie von Vilureef richtig geschrieben (vielen Dank dafür 🌹). Sollte er sich nicht sicher sein, wie das funktioniert, möchte er sich bitte zur Unterstützung bei seinen Ansprechpartner:innen melden. 

    Wichtig in dem Zusammenhang ist noch (ich schreibe es nur zur Sicherheit und falls andere Benutzer hier im Beitrag stöbern), dass zusätzlich zu der Rate die monatliche Rechnung (in den meisten Fällen die monatliche Grundgebühr) zu zahlen ist, damit nach der Ratenzahlung das Kundenkonto keinen Rückstand aufweist.

    Liebe Grüße
    Larissa

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