Ich habe über Media Markt den O2 Free L Boost mit Junge Leute Promo für 30 Euro bestellt. Paar Tage später schickt mir O2 eine Email in der sie anstatt 30 Euro auf einmal 45 Euro im Monat möchten. Nach Tagelangen herum Telefonieren mit Media Markt und O2 haben sie immer noch nicht dieses winzige Problem lösen können.
Edit by o2_Katja: Verschoben zu Rechnung
Lösung von o2_Giulia
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Media Markt ist der Ansprechpartner. O2 berechnet, was Mediamarkt übermittelt
Als ich die Hotline von Media Markt gefragt habe was da los hat der Berater mir gesagt das alles richtig übermittelt wurde
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Und den junge Leute Nachweis hast du auch erbracht?
Alles schon gemacht
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Steht denn in der Auftragsbestätigung ausdrücklich junge Leute? Wenn nicht, hat MM nicht korrekt übermittelt.
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Der Betreff macht keinen Sinn wenn zu viel berechnet wird, aber trotzdem ist Mediamarkt dein Ansprechpartner, wenn zu wenig abgezogen wird, bzw. die Rechnung vom Vertrag abweicht.
In der Auftragsbestätigung steht junge Leute Promo mit drin.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community!
Bitte schaue noch einmal genau in deiner Rechnung nach. Dort wird auch der Anschlusspreis berechnet. Dein Tarif ist korrekt mit dem Junge Leute-Rabatt eingerichtet.
Viele Grüße
Giulia
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