O2 Unlimited Games Flatrate/Telefónica Kündigung erfolgt nicht

Forum|Forum|3 years ago
November 21, 2022
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LBer
Besucher:in

Hallo,

auch auf unserem Konto (Kundennummer XXXXXXXXX ) taucht der Posten O2 Unlimited Games Flatrate/Telefónica seit einigen Rechnungen (erstmals in Rechnung XXXXXXXXXX ) auf - wir haben das nie bestellt. Kündigungen dieses O2 Abos über email haben leider nicht funktioniert. Ich hoffe es funktioniert auf diesem Kanal.

Vielen Dank !

Edit: Kundennummer entfernt, 21.11. 19.04. o2_Micha

Lösung von o2_Ines

Hallo @LBer, schön, dass du und hier schreibst. Dass es mit einem Abo Schwierigkeiten gibt, tut mir leid

Hast du das Abo unter dem Link gekündigt? → o2 Entertainment

Du kannst dich ebenfalls schriftlich an folgende Adresse wenden:

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

Viele Grüße, Ines.

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
November 21, 2022

Hallo,

dort steht genau, was du tun kannst:

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LBer
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
November 21, 2022

Danke,

aber das hilft nur begrenzt:

Ich habe O2 in den vergangenen Wochen zur Kündigung bereits mehrmals auf mehreren Wegen (via email, O2-Portal...) kontaktiert. Auf die erste Kündiging habe ich die Mitteilug erhalten, es sei kein Dienst von O2 (wie kann das sein, wenn der Dienst auf dem EVN als ‘O2 Unlimited Games Flatrate/Telefónica’ ausgewiesen ist?) und auf die erneuten emails zur Kündigung habe ich dann keine Antworten mehr erhalten - das Abo wird aber weiter berechnet. Natürlich habe ich (inzwischen) für all unsere Verträge eventuelle Abos/Fremverträge blockiert - warum sind die nicht standarmäßig blockiert?

Werde nun das Formular der Budndesnetzagentur nutzen - und sonst unsere Verträge bei O2 ganz kündigen: Das ein so prominenter Provider so wenig Einsatz gegen Abofallen zeigt und solche Fallen bei langjährigen Privatkunden mit langlaufenden, gut bezahlten Verträgen scheinbar billigt, wenn nicht sogar (mit-)aufstellt, ist schon sehr befremdlich.