O2 Musik Paket - Vertragsfalle ohne Zustimmung?

Hallo,

dort findest du hilfreiche Hinweise: 

LG

Vielen Dank, den Link hatte ich mir bereits durchgelesen. Gekündigt habe ich natürlich jetzt, aber ich wüsste trotzdem zu gerne, wann und in welcher Form ich dieses Abo abgeschlossen habe. Sowas ärgerliches. :-/

Hallo @Sublime,

herzlich willkommen bei uns in der Community.💙 Vielen Dank, dass du dich hier meldest.😊 Gerne habe ich für dich nachgesehen. Das Abo wurde am 29.04. letzten Jahres aktiviert auf welchem Weg kann ich leider nicht nachvollziehen. Hattest du deine Rechnung schon bei der Kundenbetreuung reklamiert?

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ich bedaure sehr, meine Rechnungen nie genauer inspiziert zu haben. Nach 20 Jahren als o2-Kunde konnte ich mir wohl nicht vorstellen, dass eine Leistung, die ich in einem Jahr kein einziges Mal in Anspruch genommen habe, dreimal monatlich berechnet wird. Die Kundenbetreuung habe ich noch nicht anderweitig kontaktiert, ich denke, dafür ist dieses Forum ebenfalls geeignet? Reklamieren möchte ich in jedem Fall - mir ist dieses Geschäftsgebaren sehr suspekt.

Danke!

Hallo @Sublime 

die Drittanbietersperre hast du hoffentlich auch gesetzt?

Den link hast du ja gelesen, wie du schreibst.

Gruß

Gmo

Hallo @Gmo, 

ja, danke; aber das nützt mir ja nun nichts mehr für all die vergangenen Rechnungen die ich begleichen musste. Für die Zukunft hilfreich. 

Grüße 

Hallo @Sublime,

ja klar, mit deinem Anliegen bist du hier genau richtig. Das Abo hast du ja bereits beendet, das ist super. Hast du schon eine Drittanbietersperre eingerichtet oder kann ich dich dabei noch unterstützen? Ich werde in deinem Kundenkonto eine Guthabenbuchung für die Gebühren der letzten zwei Rechnungen einrichten. Das Guthaben wird dann mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße Bianca