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Hey liebe Community, 

Ich hab das Problem, dass auf meiner Rechnung immer höhere Mehranbieterdienste angegeben sind. 

In der O² App wird mir auf meiner Partnerkarte das O² Musik Abo als aktiv angezeigt... ich kann es aber nicht deaktivieren und es wird mir im Onlineportal nicht als Download oder Abo angezeigt. 

Also kann ich es weder deaktivieren oder abbestellen, da ich gar nicht zu der Verwaltung der Abos zu meiner Partnerkarte komme. 

Ich kann die App nicht downloaden, da die App nur für ältere Androidversionen verfügbar ist. 

Ich möchte dieses Abo nicht und möchte es sofort abbestellen. 

Kann mir jemand helfen? 

 

Hallo @DoreenSiegl8697 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Hast du deine Partnerkarte denn auch bei mein o2 registriert? Ohne das klappt auch kein Zugriff auf irgendeinen Teil der Verwaltungsmöglichkeiten online.
Das Paket ist jetzt gekündigt, da brauchst du dich also nicht mehr drum kümmern, für die Zukunft kann ich aber nur empfehlen die Verträge zu registrieren damit du dort dann auch immer selber die Möglichkeit hast zu agieren wenn mal etwas sein sollte.

 

Schöne Grüße, Sven

Hallo @DoreenSiegl8697 

Du solltest eine Drittanbietersperre setzen für alle Nummern. Die mußt du vorher aber registrieren.

Du mußt jede Handynummer separat registrieren und dich damit einloggen, sonst kann es sein, daß die Drittanbietersperre nicht komplett greift.
Du kannst diese für die gewünschte Rufnummer hier nachträglich


https://www.o2online.de/ecareng/?contentId=simkarten%2Fthirdpartyservicesnachträglich


einrichten

 https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883

 

 Widerspreche den Rechnungen innerhalb der Frist von 8 Wochen


 bitte um Rückerstattung mit Begründung.


 https://www.o2online.de/service/kontaktformular

 

 

Bitte schau mal in den Thread.

Gruß

Hallo @DoreenSiegl8697 

Hat dir der Beitrag von Knuddeler2 geholfen? 

Konntest du Drittanbietersperren einrichten?

Viele Grüße,

Gerrit

 

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