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Wir haben eine Reklamation bei Apple eingereicht über gebuchte Services, die unser Kind gebucht hat, versehentlich. Wir haben schriftlich die Gutschriften erhalten, dies wurde an o2 Seiten Apple weitergeleitet und trotzdem bucht man uns jetzt den vollen Betrag ab. Wieso ? 

Ohne zeitliche Angaben ist eine zuverlässige Aussage nicht möglich. Ich gehe aber stark von aus, dass due Gutschrift nach Erstellung der Rechnung kam, denn die Rechnung wird ca. 10 bis 14 Tage vor der Abbuchung erstellt. 

Hallo @Sina58. 
Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 
Um welchen Dienst handelt es sich genau und wann wurde die Reklamation eingereicht? Oder hatte bielo recht mit der Vermutung dass es sich mit der Rechnungsstellung überschnitten hat?
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. 
Gruß, 
Anna

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