o2 bucht unklaren Betrag ab

War das nur ein reiner Mobilfunkvertrag oder ein Vertrag mit Handy?

Wenn letzteres, dann sind die 33€ die monatliche Handy-Rate (bei o2 wird das Handy per Handy-Ratenkauf, getrennt vom Mobilfunkvertrag, abgerechnet) … du solltest dafür dann auch Bestätigungsmails sowie eine Rechnung (auf dieser findet sich auch der Ratenplan) für das Gerät per Post bekommen haben.

hi, hast du dich bei “meinO2“ angemeldet?

dort kannst du deine Verträge und die Rechnung einsehen.

du schreibst,  dass du einen neuen Vertrag gemacht hast.

wo hast du den abgeschlossen?  im Shop? oder online? oder telefonisch?

hast du auch noch einen alten Vertrag?

falls ja, hast du den gekündigt?

mfg

Das Problem ist ja dass es keine Rechnung gibt für die 33€, ich finde nirgendwo was wofür das sein soll

es laufen 3 Verträge über meinen Namen die alle benutzt werden aber keiner davon kostet auch nur ansatzweise 33€ 

den neuen Vertrag habe ich im Shop abgeschlossen

was hast du unterschrieben?

bitte schau auf den Bank Kontoauszug, 

dort sollte die Kundennummer und ein Hinweis stehen.

Damit kann dir der Kundenservice Auskunft geben.

Du solltest auch deine Mailordner durchsehen,

auch im Spam, da müsste ja die Aufragsbeständigung sein.

Hast du ein Handy dazu?

DAnn schau dir an, was du im Shop unterschrieben hast. 

Ich habe mich nochmal schlau gemacht und herausgefunden wie sich meine Beträge aufteilen, danke für eure Hilfe 😊