Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 berechnet zweimal Gebühren für Auslandsgespräche

  • December 14, 2022
  • 3 Antworten
  • 74 Aufrufe
A
Besucher:in

Liebe Gemeinde,

Um ein paar Anrufe nach Großbritannien zu tätigen, habe ich das "International Pack 60" gekauft, um hohe Gebühren zu vermeiden. Als ich die Rechnung für diesen Monat überprüfte, sah ich, dass O2 mir sowohl die "Pack"-Gebühr als auch die zusätzlichen Kosten für Auslandsgespräche in Rechnung stellte. Habe ich etwas übersehen? Soweit ich weiß, sind im "Pack" 60 Minuten enthalten. Die Anrufe dauerten insgesamt 13 Sekunden, da die Person nicht abgenommen hat.

Lösung von o2_Sven

Hallo @ar4y ,

wenn du dir deine Rechnung noch einmal genau anschaust, dann wirst du sehen dass die beiden Gespräche die bei der letzten Rechnung im Einzelverbindungsnachweis aufgeführt sind vor der Buchung des International Pack 60 stattgefunden haben.

 

Schöne Grüße, Sven

3 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • bs0Legende
  • Legende
  • December 15, 2022

Wenn die Person nicht angenommen hat, dann sollten sowieso keine Kosten entstehen. Ich nehme an es handelt sich nicht um eine Sonderrufnummer?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
Besucher:in
  • ar4y
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 15, 2022

Ja, genau. Es ist keine besondere Nummer. Aber jedes Mal, wenn ich eine nicht-deutsche Nummer angerufen habe, wurden mir Gebühren berechnet (nach dem ersten Piepton, auch wenn niemand abgenommen hat). Vielleicht ist das auch nicht normal 🥲.

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • December 15, 2022

Hallo @ar4y ,

wenn du dir deine Rechnung noch einmal genau anschaust, dann wirst du sehen dass die beiden Gespräche die bei der letzten Rechnung im Einzelverbindungsnachweis aufgeführt sind vor der Buchung des International Pack 60 stattgefunden haben.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica