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o2 amazon music nicht bestellt und trotzdem seit einem jahr jedem monat abgebucht

  • January 28, 2022
  • 2 Antworten
  • 126 Aufrufe
F
Besucher:in

sehr geehrte Damen und Herren, 

Mir ist vor paar Tagen aufgefallen dass verbindungen und services jeden monat 9.99 euro betragen und ich den Ursprung nicht nachvollziehen konnte,

habe dann mit ihrer Mitarbeiterin gesprochen und sie meinte der Betrag wird mir zurückerstattet jedoch nur 6 monate 

habe aber in meinen vorherigen Rechnungen gesehen dass das schon seit einem jahr abgebucht wird

ich bitte um eine vollständige Rückerstattung da ich den Service nicht beansprucht habe 

 

ich bitte um Rückmeldung

Lösung von o2_Andrea

Hallo @faru1111 ,

sei herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du da bist! :chipmunk:

Worum handelt es sich denn bei den Services & Verbindungen?

Rechnungen sind innerhalb von acht Wochen nach Erhalt zu reklamieren, ansonsten gelten sie als genehmigt. Diese Angabe findest du auch immer unten auf deinen Rechnungen. Wenn du also sechs Monate für ein Abo beispielsweise erstattet bekommen hast, so hast du sehr viel Glück gehabt. Wir können dir da nicht noch mehr gutschreiben lassen.

Viele Grüße,

Andrea

2 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • February 2, 2022

Hallo @faru1111 ,

sei herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du da bist! :chipmunk:

Worum handelt es sich denn bei den Services & Verbindungen?

Rechnungen sind innerhalb von acht Wochen nach Erhalt zu reklamieren, ansonsten gelten sie als genehmigt. Diese Angabe findest du auch immer unten auf deinen Rechnungen. Wenn du also sechs Monate für ein Abo beispielsweise erstattet bekommen hast, so hast du sehr viel Glück gehabt. Wir können dir da nicht noch mehr gutschreiben lassen.

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • February 12, 2022

Hallo @faru1111 ,

ich habe von dir bisher keine Rückmeldung erhalten. Benötigst du noch Unerstützung?

Sieh auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Hier findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir

Viele Grüße,

Andrea

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