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Warum O2
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Gelöst

Nie Kontakt möglich ?

  • July 2, 2020
  • 4 Antworten
  • 80 Aufrufe
kat1980
Besucher:in

Es kann ehrlich nicht sein, seit Tagen fragen über Rechnungen stellen zu wollen und nie einen telefonisch erreichen zu können. 

Des öfteren wird eine Option abgelehnt, wenn man fragen zur Rechnung stellt. 

 

Bin sehr lange Kunde bei o2 und in den letzten Monaten sehr enttäuscht. Das liegt nicht nur an Corona. 

Lösung von stefanniehaus

Je nach Tag und die Uhrzeit kann die Hotline durchaus stark ausgelastet sein.

So in etwa lässt sich das auch der Auslastungsanzeige auf folgender Seite entnehmen:

https://www.o2online.de/kontakt/

 

Worum gehts denn genau? Evtl. kann die Community und die Moderatoren hier deine Frage beantworten

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Je nach Tag und die Uhrzeit kann die Hotline durchaus stark ausgelastet sein.

    So in etwa lässt sich das auch der Auslastungsanzeige auf folgender Seite entnehmen:

    https://www.o2online.de/kontakt/

     

    Worum gehts denn genau? Evtl. kann die Community und die Moderatoren hier deine Frage beantworten

    o2_Dennis
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 5, 2020

    Hallo @kat1980,

    konnten deine Fragen inzwischen geklärt werden? Ansonsten schließe ich mich der Frage von @stefanniehaus an. Welche Fragen können wir dir beantworten?

    VG
    Dennis

    kat1980
    Besucher:in
    • kat1980
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 5, 2020

    Warum mir 3 Beträge abgebucht wurden 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 6, 2020

    Hallo @kat1980 ,

     

    schön, dass du dich meldest. :sunflower:

     

    Ich kann nur vermuten, was du eventuell meinst.

     

    Unsere Abbuchungen werden immer pro Kundenummer vorgenommen. Du hast eine Abbuchung für deinen Mobilfunkvertrag und je eine Abbuchung für das Huawei Mate 20 lite  und das Huawei P30 lite.

     

    Beantwortet das deine Frage ?

     

    Wie du mit uns ansonsten noch Kontakt aufnehmen kannst findest du hier :wink:

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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