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Gelöst

nicht erklärbare Rechnungs e-Mails

D
Besucher:in

Warum erhalte ich Rechnungs-E-Mails von anderen Kundennummer?

Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Rechnung / 01.06.2024 / 10:41 Uhr

Lösung von o2_Antje

Hallo @Dantrinh,

danke für deine Nachricht.
Hast du mehrere Verträge bei uns und ist vielleicht vor kurzem ein weiterer Vertrag abgeschlossen worden, der ggfs. auf eine neue Kundennummer gebucht wurde?
Ist das die erste Rechnungsbenachrichtigung, die du zu dieser Kundennummer erhalten hast?

Gruß
Antje

 

13 Antworten

Sandroschubert
Legende

Kann hieran liegen 

 

Auf Fragen hast du nicht mehr geantwortet...

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Sächsin
D
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 1, 2024

Hallo @Dantrinh,

danke für deine Nachricht.
Hast du mehrere Verträge bei uns und ist vielleicht vor kurzem ein weiterer Vertrag abgeschlossen worden, der ggfs. auf eine neue Kundennummer gebucht wurde?
Ist das die erste Rechnungsbenachrichtigung, die du zu dieser Kundennummer erhalten hast?

Gruß
Antje

 

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D
Besucher:in
  • Dantrinh
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2024

Ja, das ist das erste Mal. Ich habe seit meiner Ankunft in Deutschland vor einem halben Jahr nur 1 o2-SIM-Karte. Keine andere.

Edit o2_Kathi 17.06.24 Vollzitat entfernt

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • June 1, 2024

Hallo @Dantrinh 🙂

hast du eventuell noch etwas anderes als den Mobilfunkvertrag abgeschlossen? Einen Vertrag für Internet zuhause zum Beispiel?

Gruß,

Michi

M
Besucher:in
  • M.sally
  • Besucher:in
  • June 5, 2024

Guten Morgen , wie kann das sein das jeden Monat eine höhere Rechnung erstellt wird !!

 

Mobilfunknummer 0**********3

 

 

Grundgebühren

29,99 €

 

Vergünstigungen / Guthaben

-5,50 €

 

Mobilfunknummer 0*********9

 

 

Grundgebühren

22,99 €

 

Verbindungen & Services

0,19 €

 

Vergünstigungen / Guthaben

-13,00

Tarif mit 0, Connect **********9

Grundgebühren

Vergünstigungen / Guthaben

Mobilfunknummer 0**********3

Grundgebühren

Vergünstigungen / Guthaben

' Internet & Festnetz 0********5

Grundgebühren

Vergünstigungen / Guthaben

27,99 €

-3,00 €

29,99 €

-5,50 €

44,97 €

-17,49 €

Ravon ennatene st 12296)

76,96 €

E Zu zahlender Betrag

76,96 €

vum Psanuorat arweich an die Summe der einzelnen Beträge

 

€

 

IN' Internet & Festnetz 0*********5

 

 

Grundgebühren

44,97 €

 

Vergünstigungen / Guthaben

-16,11 €

 

Rechnungsbetrag (davon enthaltene MwSt. 10,14 €)

63,53 €

 

Zu zahlender Betrag

63,53 €

 
bielo
Legende
  • bielo
  • June 5, 2024

Was stimmt denn nicht?

 

PS: Die Rufnummern sollen weltweit sichtbar sein?

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • June 5, 2024

PS: Die Rufnummern sollen weltweit sichtbar sein?

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • June 9, 2024

Hallo @Dantrinh ,
konntest du jetzt klären, wofür die beiden Rechnungen sind oder sollen wir nochmal nachforschen ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • June 9, 2024

Hallo @M.sally ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich schließe mich bielos Frage an: Was stimmt denn in der Rechnung nicht ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
D
Besucher:in
  • Dantrinh
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 10, 2024

Hallo @Dantrinh ,
konntest du jetzt klären, wofür die beiden Rechnungen sind oder sollen wir nochmal nachforschen ? 
Gruß, Solveig 

Noch nicht. Können Sie mir bitte helfen.

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Die Aufstellung zeigt 2 Mobilfunkverträge und 1 Home Vertrag? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • June 18, 2024

Hallo @Dantrinh, damit ich deine Daten prüfen kann, habe ich dir eine Privatnachricht zugeschickt von o2support. Bitte schaue in dein Postfach und beantworte die Frage darin. Sage mir dann hier kurz Bescheid, wenn du fertig bist.

LG Senay

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o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • June 18, 2024

Hier findet ihr den Beitrag von Euu, der abgetrennt wurde:

Zwei unterschiedliche Rechnungen | O₂ Community (o2online.de)

VG, Senay

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