Name auf der PDF-Rechnung ändern

Ruf am besten die Kundenbetreuung an. Die Rechnungsabteilung sollte das hoffentlich im system berichtigen können.

Was für komische Zeichen? Womit öffnest du das PDF?

hi, das kenne ich auch, allerdings lag dies nicht am Dokument.

Irgendwie wurde nicht der richtige Zeichensatz genutzt.

mfg

Mein Name setzt sich aus mehreren Zeichen zusammen, die durch die deutsche Textkodierung nicht erkannt und dann durch Sonderzeichen wie ? ersätzt werden. 

In der App und auf der Webseite wurde der Name bereits geändert, auf der Rechnung nicht. 

Habe das Forum extra gewählt, da ich der Meinung bin, dass man nicht wegen jeder Kleinigkeit die Hotline belasten muss. Außerdem ist es auch etwas, das man nicht sofort erledigen muss. 

Hallo @runnersk . 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Schön, dass du dich an uns wendest. 

Danke für die Hilfe @fritz04 , @bielo und @bs0 . 

In dem Fall ist es tatsächlich ein Fehler durch Sonderzeichen.

Gerne leite ich dein Anliegen an die Fachabteilung damit der Name auf der Rechnung korrigiert werden kann.  
Gebe uns bitte eine Rückmeldung ob der Name in der nächsten Rechnung korrekt angezeigt wird.

Danke für dein Verständnis.

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo @runnersk. 

Wie ich sehe konnte die aktuelle Rechnung noch nicht angepasst werden. 

Bitte warte die nächste Rechnungsstellung ab und teile uns mit ob es geklappt hat. 

Gruß, 

Anna

Hallo Anna,

danke für deine Rückmeldung, ich warte die nächste Rechnung ab. 

Danke :) 

Hallo Anna, 

passt alles, der Name wurde geändert. 
 
Vielen Dank 😊 

Perfekt. 😊

Freut mich, dass alles geklappt hat, @runnersk . 

Ich wünsche dir noch ganz viel Spaß in unserer o2 Community, schaue dir gerne unsere anderen Bereiche an.

Kennst du z.B. bereits unsere Testgeräte? Wir suchen immer wieder neue Freiwillige. Wie wäre es mit... → POCO X3 Pro - jetzt das Powergerät auf Herz und Nieren testen . 

Viel Glück. 😊🍀

Liebe Grüße, 

Anna