Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Nachdruck Rechnung - ohne Anforderung?

  • January 28, 2022
  • 6 Antworten
  • 69 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo. Ich habe einen Nachdruck einer Rechnung erhalten. Hier steht, dass die Rechnung gewünscht war. Ich habe aber gar keine angefordert? Wie bekommt man raus, wer dies Dokument angefordert hat? Liebe Grüße 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Angieelia ,

Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :chipmunk:

Ich sehe, dass du dazu bereits unsere Hotline kontaktiert hast. Konnte man dort deine Anfrage klären?

Danke auch an @tearsbeforecrying und @Vilureef für eure Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 28, 2022

    Hallo,

    man kann herausfinden, wann es zB angefordert wurde, aber nicht wer.

    LG

    -
    A
    Besucher:in
    • Angieelia
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2022

    Entstehen für solch eine Anforderung Kosten? Liebe Grüße 

    A
    • Anonymous
    • January 28, 2022

    Hattest du die Kundenbetreuung wegen einer Reklamation kontaktiert?

     

    Hast du einmal in Mein o2 geschaut, ob dort eingetragen ist, dass du die Online Rechnung wünschst?

    A
    Besucher:in
    • Angieelia
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2022

    Nein, da mir telefonisch ja Kosten entstehen. Ich habe online Rechnung bereits seit Jahren drin. Liebe Grüße 

    A
    • Anonymous
    • January 28, 2022

    Hast du die aktuelle Rechnung oder die davor bekommen oder eine viel ältere?

     

    Ein Duplikat einer Rechnung wird in der Regel für 2 Euro versendet. Schau einmal in die Preislisten.

    Mir würden eigentlich 2 weitere Möglichkeiten einfallen: Entweder ein Systemfehler oder jemand von der Kundenbetreuung hat sich nur bei der Eingabe der Nummer vertippt.

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 3, 2022

    Hallo @Angieelia ,

    Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :chipmunk:

    Ich sehe, dass du dazu bereits unsere Hotline kontaktiert hast. Konnte man dort deine Anfrage klären?

    Danke auch an @tearsbeforecrying und @Vilureef für eure Unterstützung.

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica