Moin,
ich habe vor kurzen meinen o2Free M Tarif (29,99€) gekündigt. Wie jeder normalsterbliche geht man dann in einen o2-Shop und lässt sich dann ggf ein neues Angebot geben / schaut nach einem neuem Vertrag. Angebot war gut, nur wollten wir den aktuellen Vertrag erst auslaufen lassen ehe wir den neuen abschließen.
Nun stelle ich fest, dass seit diesem Besuch meine Rechnung dem Betrag des im Shop berechneten neuem entspricht - OBWOHL das Kündigungsdatum noch das angestrebte ist.
Eine Einsicht der Rechnung zeigt mir einen gänzlich anderen Grundbetrag wie in der Vergangenheit. Einzelverbindung kann ich nicht abrufen, weißgott wieso um eine "Kostenfalle" auszuschließen die die Rechnung so hoch treibt. Ist im Grunde ja auch irrelevant, da sich die Grundgebühr mal eben um knappe 14€ erhöht hat.
Woran liegts? Einsehen kann ich lediglich die zusammensetzung und ja auch sämtliche Rabatte sind bereits raus (so entnehme ich es den letzten Rechnungen)
Vllt weiß man ja hier ne Lösung.
Liebsten Dank :)
Lösung von o2_Sandra
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