Nach E Sim Bestellung probleme

Hallo @Padde8613,

herzlich willkommen in unserer o2 Community💙

Das ist ja das reinste Durcheinander🙈 Gerne schaue ich mir das an.
Ich habe es richtig verstanden, dass du die entsprechende SIM Karte bereits deaktiviert hast, aber die Berechnung weiterhin besteht?
Und die noch zu aktivierende eSIM ist auch bei der Rufnummer oder betrifft es dort eine andere?

Viele Grüße
Daniela

@o2_Daniela 

Hallo Daniela ,

Danke das wäre sehr hilfreich. Korrekt Simkarte ist deaktiviert und und in der Berechnung danach steht weiterhin 30€ pro Monat.

Die zu aktivierende E Sim betrifft alle 3 Nummern

LG Patrick 

Das Bild sollte eigentlich oben stehen 

@Padde8613,

alles klar😊
Ich habe die Gebühr direkt deaktiviert und die noch zu aktivierende eSIM storniert.
Auch habe ich eine Gutschrift in Höhe der monatlichen Gebühr der Multicard erstellt. Somit sollte es
passen🙂

Viele Grüße
Daniela

@Padde8613,

falls du weitere Fragen hast oder doch noch Unterstützung benötigst, lass es uns gerne
wissen😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo @o2_Daniela 

Danke Mail und SMS ist angekommen:)

Hab noch eine Bitte bei mir in der Post lag ein Schreiben, das meine Lastschrift nicht eingerichtet ist 🤣 3 Tage vorher wurde noch abgezogen. Warum kommt so ein Brief? 

LG 

Chaos

Hallo @Padde8613,

sofern du nicht mehrere Verträge bzw. Kundennummern bei uns besitzt und da zuletzt von deiner Seite aus nichts verändert wurde, kannst du das Schreiben tatsächlich ignorieren. 🙂

VG
Dennis

Halo @o2_Dennis ,

Heute ist schon wieder Post von euch unterwegs. (Briefankündigung)

Bin gespannt was da drinnen steht

LG Patrick 

Die Briefe kommen bis zu dreimal und hören dann auf.

Moin @Padde8613 🙂

Ich wollte einmal bei dir nachfragen.. du hattest ja von einer Briefankündigung gesprochen - hat es sich bei dem neuen Brief erneut um die Erinnerung zum Lastschriftverfahren gehandelt?

Viele Grüße, Kathi

Moin @o2_Kathi ,

Ja die Erinnerung kam ein zweites Mal daher warte ich ob noch eine dritte Erinnerung kommt.

Es wird ja gerade die neue Rechnung erstellt 

LG Patrick 

@Padde8613 Ich drücke die Daumen, dass keine weitere Erinnerung mehr kommt 😀

LG Kathi

Moin @Padde8613, ich wollte mich nochmal bei dir erkundigen - war das die letzte Erinnerung vom Sepa Lastschriftmandat oder kam danach erneut eine?

Moin @o2_Kathi ,

Nein kam nichts mehr. Würde auch abgebucht trotz fehlender Bankverbindung;-)

@Padde8613 Danke für die Rückmeldung 🙂 In deinem Kundenkonto bei uns ist doch aber die Bankverbindung hinterlegt 🤔