My Handy Konto gelöscht Rechnungen weg

Forum|Forum|2 years ago
January 13, 2023
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Lara199
Besucher:in

Moin liebe Community,

Wäre echt klasse, wenn Ihr mir weiterhelfen könnt!

Mein Problem ist, dass mein Kundenkonto mit Kündigung des WLAN Vertrages gelöscht wurde. Ich finde also meine Verzragsnummer nicht mehr und auch unter meiner E-mail Adresse ist kein Nutzerkonto auffindbar. Ich benötige den Zugang, um mein Handy (Samsung Flip 3), welches nun ein Defekt hat (Gewährleistung, Faltmechanismus), um die Rechnug zu drucken und diese bei Samsung dann einsenden zu können.

Wie genau komme ich da nun ran?

Lieber Gruß

Lara

+46

Bollermann
Forum|Forum|2 years ago
January 13, 2023

Rufe die 089 787979456 an.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
January 14, 2023

Hi @Lara199,

hattest du unsere Kolleg:innen bereits erreichen können und hat man dir dort die Vertragsnummer genannt, oder dir eventuell die Rechnung auch nochmal per Post zuschicken lassen?

VG
Dennis

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Lara199
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
January 15, 2023

Moin Dennis,

Ich habe die Vertragsnummer gefunden. Leider kam ich bei der Telefonhotline immer nicht durch (Aura hat aufgelegt). Ich habe nun dem Kundendienst über WhatsApp mit diesem neu erstelltem Kundenkonto geschrieben. Morgen oder die Tage kommt hoffentlich eine Antwort. Am schönsten wäre natürlich einfach nur eine Kopie der Rechnung :).

Lara