Hallo,
ich hatte Ende Februar meinen Vertrag gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter für 6,99€ im Monat wechseln wollte.
An der Hotline wurde mir dann das Angebot gemacht, dass mein Vertrag bleibt wie er ist (kostenlose Festnetznummer und kostenlose Multicard) nur mit dem Unterschied, dass ich 1 statt 3GB Datenvolumen habe. Im Gegenzug dafür sollte ich 8€ im Monat Rabatt auf die Grundgebühr in Höhe von 14,99€ erhalten, so dass sich ein Rechnungsbetrag von 6,99€ wie bei der Konkurrenz ergibt. Von einer Laufzeit-Beschränkung des Rabatts auf 24 Monate war übrigens nie die Rede.
In der Mail “Alle Informationen zu Ihrem o2 Vertrag” selbst, welche ich kurz nach dem Gespräch bekam steht ganz klar die Multicard sei kostenlos:
Jetzt ist mir aufgefallen, dass die zweite Sim-Karte aber doch mit 4,99€ im Monat berechnet wird.
Ich wäre dankbar, wenn da jemand nach schauen und den versprochenen Rabatt auf die Multicard einstellen könnte. Vielen Dank vorab!
Gruß
Jörg
Lösung von o2_Vivian
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