Multicard wird fälschlicherweise berechnet

Guten Abend ​@Tjumutsch,

soweit ich weiß, werden die Multicard für den laufenden Monat berechnet und wenn du dann zu einem Zeitpunkt kündigst wo schon die Rechnung fertig gestellt worden ist, dann wirst du diese Rechnung begleichen müssen. Es sei denn, du hast schon vor einiger Zeit gekündigt, dann warte hier bis ein Moderator vorbeischaut aber das kann bischen dauern.

Hallo, 

danke für deine Zeit. Der Vertrag wurde im September geändert. Ich warte auf einen Moderator. 

Grüße

​@Tjumutsch 

die kaufmännische Deaktivierung nimmt sofort der Chat vor.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo ​@Tjumutsch,

schön, dass du dich auf diesem Weg hier bei uns meldest - willkommen zurück😀 

Klasse, dass du hier schon tolle Tipps bekommen hast. Dass die Berechnung der Multicard trotz Deaktivierung weiterhin erfolgt, ist alles andere als schön. Gerne habe ich mir das angeschaut und die Deaktivierung zu sofort vorgenommen. Eine Gutschrift habe ich ebenfalls veranlasst. Diese findest du auf der nächsten Rechnung unter “Guthaben & Vergünstigungen”. Passt das so für dich?

Viele Grüße
Daniela