Multicard wird berechnet, obwohl nur eine sim aktiv ist

Seit wann ist nur noch eine aktiv, bzw. wann hast du die andere deaktiviert?

Zur Info, der Ursprung:

Die 2te sim Karte wurde direkt nach Abschluss des Vertrags entfernt. Das sie bei der ersten Rechnung vielleicht noch aufgetaucht ist habe ich akzeptiert. Mittlerweile sind aber schon 2 Rechnungen vergangen und so langsam sollte es ja dann auch verschwinden.

Was soll ich denn nun machen ? Meldet sich hier ein Mitarbeiter oder muss ich mich durch die Hotline kämpfen ?

Ja, hier meldet sich in den nächsten Tagen jemand. Musst Geduld haben.

Guten Morgen ​@Muppel,

danke, dass du dich hier bei uns bezüglich der Berechnung meldest.

Entschuldige bitte, dass die Multicard deaktiviert aber die Berechnung nicht automatisch aus dem Vertrag entfernt wurde. Ich habe die Kosten zur Multicard SIM 2 jetzt bei dir deaktiviert und dir dazu bis zum heutigen Tag eine Gutschrift für deine nächste Rechnung erstellt 😊

Hallo,

gerade die Mail bekommen für die Gutschrift. Ich bedanke mich 👍

​@Muppel Super, dass die Gutschrift so fix genehmigt und auf dein Kundenkonto gebucht wurde. Danke für deine Rückmeldung 😊