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Hallo,

 

kann mir hier einer der Moderatoren weiterhelfen?

Ich habe mehrere Verträge (alle unter der Mailadresse, mit der ich auch hier angemeldet bin).

Als ich online für den O2 Basic 15 eine eSim als Multicard buchen wollte, bekam ich die Anzeige, dass die Karte kostenlos ist.

Die Bestellung für eine physische SIM wurde dann allerdings für meinen anderen Vertrag, einen O2 Free S Boos plus ausgeführt. Daher habe ich die Hotline angerufen. Hier hieß es, eine physische SIM würde Geld kosten, eine eSIM wäre aber kostenlos. Die angeblich kostenlose eSIM für den Basic 15 wurde mir dann von der Hotline direkt bestellt.

Nach der Freischaltung kam dann allerdings eine Mail, dass die zusätzliche eSIM 4,99€/Monat kostet. Nach einem Anruf heute wurde mir von der Hotline die eSIM direkt wieder deaktiviert - ich hoffe, das kostet mich jetzt wirklich nichts.

ABER: Wenn ich jetzt online auf meinen Vertrag schaue, steht da immer noch, dass eine eSIM für den Basic 15 kostenlos ist. Kann ich da jetzt eine kostenlose eSIM bestellen oder kostet die kostenlose Karte dann wieder 4,99€/Monat?

 

Hallo,

wolltest du eine bestehende Karte in eine Esim umtauschen oder eine Zusatzsim bestellen? Falls Zusatzsim dann kostet diese 4,99 Euro/Monat.

Gruß 

Hallo,

wolltest du eine bestehende Karte in eine Esim umtauschen oder eine Zusatzsim bestellen? Falls Zusatzsim dann kostet diese 4,99 Euro/Monat.

Gruß 

Hallo,

ich wollte eine zusätzliche eSIM, die ja laut Onlineportal kostenlos ist...

Es gilt die Preisliste zu deinem Tarif und nicht die *online Anzeige. 

*korrigiert 

 

Multicards sind ausschließlich in den mobile Boost-Tarifen mit Connectoption kostenfrei.

Es gilt die Preisliste zu deinem Tarif und nicht die Inline Anzeige. 

 

Multicards sind ausschließlich in den mobile Boost-Tarifen mit Connectoption kostenfrei.

Ok, ich sehe schon, die Homepage von O2 ist immer noch so zuverlässig wie eh und je. Und geschulte Mitarbeiter gibt es auch nur bei der Konkurrenz. </Sarkasmus>

 

Danke jedenfalls für eure Antworten!

Hallo @MeTo_neu 😊

sorry für die falsche Bepreisung online. 🙁

Es ist so, wie Bollemann und Sandroschubert schrieben: die Multicards werden “normal” berechnet beim o2 Basic 15 bzw. allen diesen Basic-Varianten.

Viele Grüße,

Michi 

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