Mobile Daten abgerechnet trotz Deaktivierung auf Smartphone

Wo hast du eine Aussage widerlegt? Ich sehe nur Auflistungen von Daten aus Apps, die nicht relevant sind. Zudem wird an keiner von dir gezeigten Stelle die zeitliche Länge der Verbindung berücksichtigt. Und die ist relevant. Selbst wenn 0 kb übertragen werden, kann eine Internetverbindung bestehen.

Nach dem, was man hier und in anderen Threads von Dir liest, kann man durchaus den Eindruck haben, dass Du Threads suchst, die thematisch halbwegs passen könnten, und dort Beiträge schreibst, um vielleicht o2 bezüglich Deines eigenen Anliegens unter Druck zu setzen.

Nach meinen vielen Jahren der Aktivität und Erfahrungen in diesem Forum bezweifle ich stark, dass Du auch nur im Geringsten Erfolg damit haben wirst, wenn Du diese Strategie verfolgen solltest.

@stefanniehaus  also ist die App von O2 und die dortigen Anzeigen, auf die man sich als Kunde verlassen muss, nicht relevant? In dem Fall frage ich mich ernsthaft warum es zertifizierte Abrechnungsysteme und Systeme zur für Datenerfassung von Telekommunikationverbindungen bei den ISPs gibt?

Zudem war Ihre Aussage, dass es bei meinem Tarif, da die Abrechnung dort zeitbasiert erfolgt, nicht ein Datenverbrauch angezeigt werden kann oder wird. 

Und bei einer Datenverbindung, egal welche Netzwerkprotokolle dabei genutzt werden, fließen immer Datenpakete welche technisch bedingt nie 0 Bytes betragen können und daher immer ein Datenverbrauch vorliegt. CCNP wird Ihnen vielleicht ja was sagen.

@Omikron  ich verfolge keine Strategie, denn über ein Forum, mehr ist das hier nicht, kann man keinen Druck aufbauen. Dafür gibt es die Anwälte und zuständige Ministerien, wie die Bundesnetzagentur. Es gibt jedoch - in meinen Augen - auffällig viele Meldungen, ohne eine eventuelle Dunkelziffer zu kennen, innerhalb der letzten knapp 30 Tage bzw des letzten Abrechngsmonats, in dem ein solches "Fehlverhalten" angesprochen werden. Und auffällig ist auch, dass es bei den betroffenen Kunden  Teilzum jahrelang, mit gleichen Einstellungen am Handy, nie solche "Fehlverhalten" beim Handy gab.

Aber wie gesagt, was meinen Fall betrifft, so habe ich heute Kollegen und auch meinen alten Arbeitgeber kontaktiert und hoffe auf baldige Antwort. Ein Anwalt ist zum Glück noch nicht nötig.

Liebes O2-Team,

im c’t-Beitrag “Leerverkauf” von 06/2017 wird ein ähnliches Problem mit unberechtigt abgerechneten Datenverbindungen seitens O2 geschildert:

https://www.heise.de/select/ct/2017/6/1489690796836090

Wie sich erst nach der Beschwerde des betroffenen Kunden herausstellte, waren die abgerechneten Datenverbindungen (wie in meinem Fall <100kB) in Wirklichkeit Signalisierungsverbindungen des LTE-Netzes:

“LTE-Netze sind All-IP-Netze. Der Aufbau eines Voice-over-LTE-ANrufs (VoLTE) wird über eine IP-Verbindung signalisiert. Neuere Geräte mit VoLTE kommunizieren auch bei gesperrtem Daten-Roaming mit dem jeweiligen Gastnetz, um auszuhandeln, ob VoLTE verfügbar ist. Das führte laut O2 dazu, dass Kunden irrtümlich Beträge für Daten-Roaming berechnet wurden, obwohl sie nur Telefonie nutzten.”

Könnten Sie bitte prüfen, ob das auch in meinem Fall die Ursache des Problems ist? Das geringe Datenvolumen und die Zeiten des Datenaufkommens (keine aktive Nutzung meinerseits) deuten jedenfalls darauf hin.

Danke und Gruß,

Stefan

Der Fehler ist seit Februar 2018 gefixt.

@bielo  2017 oder 2018?

Wenn ich es richtig in Erinnerung habe, war es Februar 2018. Ich kann mich aber auch irren.

@Eveningred  ​es gibt von @o2_Bianca einen erfreulichen Beitrag zu dem Thema was den Tarif O2o und scheinbar falscher Rechnungsstellung zu Datenverbindungen betrifft: Rechnung überprüfen

​

Ich habe ähnliches Probleme, nämlich in 2 Zeiträumen(Nov./Dez 19 + Dez.Jan 20) je 50€ für mobile Datennutzung, obwohl auf dem Handy “Nutzung mobiler Daten” und damit auch “intelligenter Netzwechsel” deaktiviert sind. Mein Internetzugang auf der SIM-Karte war allerdings auch nicht gesperrt (für Notfälle). 

Kann mir jemand erklären, wie es zu Internetznutzungsgebühren in diesem Fall kommen kann?

@framed  Warum hier noch einmal ein Beitrag obwohl du bereits in mehreren Topics geschrieben hast wo auch Antworten stehen!

Die Antworten sind bestenfalls nichtssagend oder heißt das, ich muss mich damit zufrieden geben, dass ich nicht Genutztes bezahlen muss, nur weil das einfach so entschieden und abgerechnet wird. Wenn das mehren Personen so geht, dann ist etwas faul.

Hallo @framed,

ich bitte dich Mehrfachbeiträge in unterschiedlichen Themen unterlassen.
Ich habe dir hier geantwortet: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-rechnung-23/rechnung-ploetzlich-zu-hoch-520513/index2.html#post2016231
Lass und dort bitte bei weiteren Rückfragen auch weitermachen :)

@Eveningred Wir stehen ja nun bereits hier in Kontakt.

Viele Grüße
Antje

@Danski & @MKohlhaas  Konnten eure Fälle bereits geklärt werden oder können wir hier noch weiterhelfen?

Gruß
Antje

Hallo, bei mir hat sich das Thema durch eine Tarifumstellung indirekt erledigt.

Vielen Dank auf jeden Fall und Gruß,

Danski