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Mir wird mehr berechnet, als mir laut Vertrag zusteht

  • June 12, 2024
  • 9 Antworten
  • 135 Aufrufe
J
Besucher:in

Guten Tag! Ich habe bemerkt, dass der Zahlungsbetrag für diesen Monat um mehr als 30 Euro gestiegen ist, obwohl ich keine kostenpflichtigen Dienste zu meinem Tarif hinzugefügt habe. Ich möchte eine Rückerstattung meines Geldes beantragen, ich möchte so viel bezahlen, wie in meinem Vertrag angegeben ist. Ich danke Ihnen)

Lösung von o2_Sven

Hallo @Jamm ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn du dir den Einzelverbindungsnachweise zu deiner Rechnung anschaust, dann wirst du dort sehen, dass für den vergangenen Leistungszeitraum insgesamt vier Auslandsgespräche geführt wurden die in der Summe dann für die Verbindungsgebühren verantwortlich sind, die hier zusätzlich berechnet wurden.

 

Schöne Grüße, Sven

9 Antworten

Bumer
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  • June 12, 2024

Schaue auf Seite 2 deiner Rechnung, dann siehst du woher die Mehrkosten kommen.

J
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  • Jamm
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 12, 2024

Ja, das weiß ich. Aber ich verstehe nicht, warum und wofür ich zusätzlich zu meinem Tarif noch 31,98 Euro zahlen soll? Ich will mein Geld nicht umsonst verschenken...

 

edit o2_Gerrit 12.06.2024 11:41 Daten im Screenshot maskiert

Bollermann
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@Jamm 

Hast du ins Ausland angerufen? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Bumer
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  • June 12, 2024

@Jamm 

schaue zusätzlich in deinen Einzelverbindungsnachweis nach.

poales
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  • June 12, 2024

@Jamm

schaue zusätzlich in deinen Einzelverbindungsnachweis nach.

oder aktiviere den Einzelverbindungsnachweis EVN zumindest für die Zukunft.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • June 12, 2024

Hallo @Jamm ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn du dir den Einzelverbindungsnachweise zu deiner Rechnung anschaust, dann wirst du dort sehen, dass für den vergangenen Leistungszeitraum insgesamt vier Auslandsgespräche geführt wurden die in der Summe dann für die Verbindungsgebühren verantwortlich sind, die hier zusätzlich berechnet wurden.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
J
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  • Jamm
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  • June 12, 2024

Nun gut. Handelt es sich um eine einmalige Zahlung? Bleibt der Betrag für die folgenden Monate derselbe?

Bumer
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  • June 12, 2024

Wenn du keine kostenpflichtigen Zusatzdienste [Anrufe ins Ausland zu Sonderrufnummern etc.] durchführst, bleibt es bei 54,99 EUR.

Sächsin
J
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • June 12, 2024

Hallo @Jamm ,

es fallen nur Kosten für Gespräche an, wenn diese getätigt werden und dann auch jeweils nur einmalig. Solltest du nächsten Monat also keine Auslandsgespräche führen, dann würden auch kein weiteren Verbindungskosten auf deiner Rechnung stehen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
J
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