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Merhwertdienste werden berechnet, welche ich nicht abgeschlossen habe

  • December 22, 2024
  • 7 Antworten
  • 112 Aufrufe
F
Besucher:in

Auf meiner Rechnung tauchen seit mehreren Monaten Mehrwertdienste von 9,99€, welche ich niemals abgeschlossen habe. 

Auch in meinem o2 Konto gibt es keine Abonnements welche ich abgeschlossen habe. Sowohl bei Mehrwert- als auch Drittanbieterdiensten wird nichts aufgelistet. Trotzdem werden mir jeden Monat dafür 9,99€ berechnet. Wie kann dies sein? 

Es soll sich laut Einzelverbindungsnachweis um Gymondo handeln, was ich ganz sicher niemals abgeschlossen habe. 

 

Wie kann es sein, dass ohne ein aktives Abo und meine Bestätigung trotzdem etwas in Rechnung gestellt wird?

Wie kann ich einen Mehrwertdienst kündigen, der nirgends auftaucht? Ich besitze auch die Gymondo App nicht und habe kein Konto dort. 

7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 22, 2024

Lese dir dieses FAQ durch:

 

F
Besucher:in
  • Fufu2902
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 22, 2024

Danke ​@Bumer , ich habe mir das bereits alles durchgelesen. 

Laut mein o2 habe ich keine aktiven Abos 

 

Dieser Mehrwertdienst taucht also lediglich in meiner Rechnung auf. Sonst ist dazu nirgends etwas zu finden, Ich habe jetzt auch alle Drittanbieterdienste gesperrt. 

 

Jedoch würde ich die unautorisierten Zahlungen gerne reklamieren. 

Habe auch alle meine Mails durch und hab alle Geräte gecheckt. Es gibt nirgends ein Abo, was abgeschlossen wurde. 

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • December 22, 2024

moin, schau mal hier

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 23, 2024

​@Fufu2902 

hast du mehrere Verträge bei o2?

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • December 23, 2024

Hallo ​@Fufu2902,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe das Gymondo Abo für deine Rufnummer zu sofort beendet und eine Rückerstattung der dafür berechneten Posten auf dienen Rechnungen der letzten 8 Wochen beantragt.

Viele Grüße,

Gerrit

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • December 23, 2024

setze dann auch für alle Rufnummern die Drittanbietersperre.🎅🏻

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 23, 2024

​@Fufu2902 Den Tipp von poales solltest du berücksichtigen um die in Zukunft vor ungewollten Kosten zu schützen. Alle Informationen wie du die Sperre einrichten kannst Bezahlen per o2 Handyrechnung: Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren findest du in diesem Beitrag. 🙂
Liebe Grüße Bianca

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