Mehrwertdienste seit Monaten unberechtigt abgebucht

Ich hatte nie Abos…….. 

@Amiga1200

wenn du alle Abo-Links aus dem Beitrag geprüft hast,

dann warte auf eine Antwort deines Einschreibens,

bzw. bis ein O2 Moderator in einigen Tagen hier reinschaut.

Hallo @Amiga1200,
da schon einige Tage ins Land gegangen sind, hast du bereits eine Antwort auf dein Anschreiben erhalten?
So wie du es beschreibst ist es nicht schön gelaufen und ich kann dich da vollkommen verstehen, ich hoffe der Link von fritz04 konnte dir ein wenig helfen.
Wenn du noch weitere Unterstützung benötigst, würde ich mich über eine kurze Antwort freuen.
Liebe Grüße
Jes 

Hallo,

seit dem 15.08.2022 (mein Schreiben per E-Brief) keinerlei Antwort von O2 und jetzt wieder Rechnung mit Mehrdienste abgebucht, ohne Angabe wofür und für wen…..

Ich habe jetzt bei der Bundesnetzagentur Beschwerde eingereicht, bin so sauer!

Ist mir bei Telekom und Vodafone noch nie passiert, nie wieder O2.

LG

Stephan

Laut Aussagen von o2 kann man sowas nicht versehentlich buchen, denn sie nutzen angeblich das Redirect-Verfahren. Zudem nutzen sie noch weitere Verfahren (KLICK) Ich Zweifel das zwar an, weil man sonst nicht die Massen an Anfragen hier hätte, muss aber den Angaben hier im Forum am Ende glauben.

Mein Tipp dennoch dazu:

Bitte sperre zwingend Drittanbieter, damit du dir keine Abos ungewollt einfangen kannst.

Dann reklamiere zu deiner Sicherheit schriftlich und bitte um Rückerstattung mit Begründung.

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

Da o2 sich nicht an die Vorgaben der BNetzA hält, müssen sie erstatten.

Dann kündige die Abos unter https://www.o2online.de/entertainment/portal/home

Hallo @Amiga1200 ,

es ist so, wie bielo schreibt, das Abo kann sich nicht selbständig gebucht haben.

Es handelte sich um ein Song-Download Abo, bei dem man sich jeden Monat 5 Songs auf sein Handy laden konnte.

Ich sehe, dass du die Drittanbieterdienste bereits gesperrt hast.

Es tut mir leid, dass sich die Kolleg:innen noch nicht gemeldet haben.

Aus Kulanz habe ich dir die Kosten für das Abo zurück erstattet. Du findest die Erstattung auf der nächsten Rechnung.

Schau dich gerne weiter hier in der Community um. Wie wäre es bei unseren News mit der Info über

Gruß, Solveig

Hallo @Amiga1200 ,

die neue Rechnung ist da. Hier findest du die Erstattung. 😊

Wenn du Lust hast, nimm gerne an unserer kleinen Umfrage teil

Gruß, Solveig

merci 

Gerne 💐