Mehrwertdienste in meiner Rechnung

​@MaCa79 

einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

Drittanbieter sind ausgeschaltet keine Abos abgeschlossen 

Im der Rechnung wir auch nicht erwähnt welchen Mehrwertdienst es betrifft um das genau es betrifft um dies nachzuverfolgen 

Finde ich echt schlecht vom O2 dass die Kosten so in Rechnung gestellt werden ohne Abfrage oder Info über Einstellungen

Was steht denn genau in der Rechnung? Auch auf die letzte Seite schauen unter Gut zu wissen.

Hey ​@MaCa79,

hast du in deiner Rechnung auf die letzte Seite genau geschaut, wie von Bumer geschrieben? 😊

Ich hoffe, bei dir ist alles in Ordnung ​@MaCa79 😊 Wenn weiterhin Unsicherheiten bestehen, melde dich gerne noch mal. 

Hallo ​@o2_Lea ich hab Widerspruch eingelegt gegen die Rechnung. Bis heute habe ich noch keine Rückmeldung bekommen wie Der Stand ist. Falls du irgendwie helfen kannst, gerne nehme ich deine Hilfe entgegen. 
Leider hatte ich auch keine Möglichkeit, mir den Widerspruch auch selber zukommen zu lassen. 
 

Hey ​@MaCa79,

ich habe mal eben nachgeschaut und sehe, dass es sich um ein 7Mind Abo handelt. Nur um 100% sicher zugehen, dass du das Abo nicht doch nutzt: du hast es nicht gebucht? 

Hallo ​@o2_Lea 

vielen dank dass nachgeschaut hast.

7Mind habe ich heute das erste Mal gehört. 
Ich habe kein Abo über mein Handyanbieter abgeschlossen und ich möchte auch keine Abos über Handyrechnung abschließen. 

kannst du bitte veranlassen dass die Rechnung korrigiert wird und ich jeglichen Abos widerspreche. 
vielen liebe Dank 

manu

 

Hallo ​@MaCa79,

ich konnte dir einen Teil erstatten und habe das Abo für dich gekündigt. Bitte setzte dir selbst eine Drittanbietersperre, so wie es hier erklärt wird: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community. Damit das nicht noch mal passieren kann. 

Ich weiß nicht mal, wie und warum das passiert ist, aber irgendwie wird diese O2 mehr und mehr komisch. Ich habe meine Rechnung von diesem Monat erhalten, und darin waren zusätzliche Mehrwertdienste von ca. 20,98€. Ich weiß zuerst nicht, was das ist. Zweitens warum es in meiner  Rechnung ist, und drittens wie kommt es in meiner Rechnung. Sowas brauche ich nicht ! Und wie  kriege ich bitte eine Rückerstattung. ?

LG

​@Parano 

einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

Ist die Drittanbietersperre in der Zwischenzeit gesetzt worden? 

Und die Rechnung von diesem Monat ist vom Zeitfenster rückwirkend für den letzten Monat. Siehe oben rechts. 

Was steht auf Seite 2?

​@The_Voice_70  Ja. Ich habe jetzt die Drittanbietersperre gesetzt. Und was meinst du mit *was steht auf Seite 2* ?

Hast du schon das FAQ abgearbeitet?

​@Bumer ja habe ich schon 

Und wie  kriege ich bitte eine Rückerstattung. ?

Reklamation ungewollter Mehrwertdienste

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es passieren, dass sich dennoch unbeabsichtigt Mehrwertdienste auf der Rechnung finden lassen. In solch einem Fall schauen wir uns dein Anliegen dazu natürlich individuell an und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung.

​@Bumer was ist mit Guthabenbuchung gemeint  ?

Du bekommst den bezahlten Betrag erstattet, der mit Folgerechnungen verrechnet wird.

​@Bumer alles klar. Dann warte ich nur.

Hallo ​@Parano,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Ich sehe, sowohl die Beendigung ist geschehen als auch die Rückerstattung ist auf dem Wege 🙂

Viele Grüße,

Gerrit