Mehrwertdienste die ich nie abgeschlossen habe

Was für ein Mehrwertdienst wird denn berechnet? Das kann ja vieles sein.

Da steht nur "MEHRWERTDIENSTE" mehr auch nicht. 

Hast du alle Seiten der Rechnung angeschaut? Sicher, dass das nicht genauer erläutert wird? z.B. unter 'gut zu wissen'? Eine Drittanbietersperre liegt nicht vor?

Ja, habe mir alle Seiten angeschaut und nicht fündig geworden. Wo kann man die Drittanbieterdienste sperren bzw einsehen?

Im Kundenportal oder in der App. 

Bin jetzt fündig geworden. 

Drittanbieterdienste sind bereits gesperrt, verstehe das ganze jetzt garnicht mehr. 

Jemand soll mir bitte erklären, wie o2 Music alle 7 Tage 3 Euro und noch was berechnet, wenn alle Dienste gesperrt sind? Das beste ist, ich weiss nichts davon und sowas habe ich niemals zugestimmt 

Ich vermute mal, dass das Abo bereits bestanden hat, bevor die Drittanbietersperre eingerichtet worden ist.

Das ist unmöglich, der Betrag wird seit 2 Monaten abgezogen und ich habe davor oder danach nichts an dem Vertrag geändert. Wollen Sie jetzt noch was tun oder muss ich selber zusehen wie ich das alles mache?

Ich bin auch nur o2-Kunde. Tun kann ich an der Situation nun auch nichts. Nur Fragen/Vermutungen anstellen, die zur Klärung beitragen können. Wobei es grundsätzlich ja schon so ist, dass sich abos nicht von alleine abschließen

Genau, wie aber wenn alle Dienste von anfang an gesperrt ist und ich die info bekomme das ich derzeit keine Abo s gebucht habe wenn ich eine sms mit STOP ALL sende

Hallo @E.Ö.57 ,

entschuldige bitte, dass wir momentan nicht so schnell antworten können.

Gern habe ich einmal für dich nachgesheen und sehe, dass bereits eine Guthabenbuchung für dich zu diesem Problem erstellt und auch das Abo zu sofort gekündigt wurde.

Danke an @stefanniehaus und @bs0 für eure Klärungsversuche und -hilfen. 

Ist das Anliegen damit geklärt oder benötigst du noch weitere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!