Hallo zusammen,
ich habe einen vermeintlich günstigen Handytarif abgeschlossen, finde aber auf den letzten Rechnungen immer wieder Mehrwertdienste, die ich nie abgeschlossen habe wie z.B. O2 Music Paket/Telefonica Germany 1. Wie kann ich diese stoppen und eventuell mein Geld aus den alten Rechnungen wieder zurück bekommen?
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn auf einmal Mehrwertdienste auf der Rechnung stehen, die man nicht selber bewusst bestellt hatte, sollte man sich umgehend bei unserer Kundenbetreuung melden. Wie ich gesehen habe, hast du deine Reklamation dazu auch bereits eingereicht. Unsere Mitarbeiter werden dich diesbezüglich in Kürze informieren.
Bitte schau dir auch einmal unseren Artikel zum Thema an:
Dort findest du weitere Informationen, z.B. wie du Abos kündigen kannst.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
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