Steht dort keine Kontaktnummer drauf, wo du anrufen kannst? 

@Chiewi11

moin, stimmen die angegeben Daten ?

Name und Adresse?

gabs die Mahnung schriftlich per Post?

Kannst du erkennen um welche Art von Vertrag es geht?

O2 Kunden-Hotline

Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

Habe Mahnung mit mir unbekannter kundennr erhalten ,wie bekomme ich die Rufnummer raus.

Wir haben alles bezahlt und die kundennummer ist nicht unsere.

Androhung tkg sperre

o2_Giulia, 03.04.2024, 14:54: verschoben zu bestehendem Beitrag

Hallo,Ja stimmt alles  per Post und nein für mich nicht erkennbar 

Warum noch einmal? 

Zur Info.

Mahnung über 110,36€ kundennummer unbekannt wie bekomme ich die rufnummer zu dieser kundennr raus

o2_Giulia, 03.04.2024, 14:54: verschoben zu bestehendem Beitrag

Werde ich jetzt nochmal anrufen. ,hoffe das ich durchkommme

Weil ich erst als Diskussion eingestellt habe und nicht. Als frage 

Neuland sorry werde ein Beitrag löschen

o2_Giulia, 03.04.2024, 14:54: verschoben zu bestehendem Beitrag

Per Telefon macht kaum Sinn!

Nachweisbar die Forderung abstreiten und die Übersendung der angeblichen Rechnungen verlangen.
Es könnte z.B. Identitätsdiebstahl sein, was ein bekanntes Vorgehen erfordert. Dazu muß aber zuerst geklärt werden was los ist!

Wenn ich rausfinde wie

o2_Giulia, 03.04.2024, 14:54: verschoben zu bestehendem Beitrag

Dazu muß aber zuerst geklärt werden was los ist!

Was in einem Telefonat recht schnell geklärt werden kann. Eventuell erinnert man sich dann wieder.

Widersprechen kann man dann immer noch. 

Da bin ich erz-konservativ. Ich will schwarz auf weiß sehen was los ist. Hätte der Shop auch bereits sagen können. Und Kontaktformular geht schneller als ein Anruf. 

Was der Shop wohl gesehen haben will.

Ich will schwarz auf weiß sehen was los ist.

Bekommst du dann doch. Es gibt hier doch etliche Fälle, wo Kunden nicht so recht wissen, was sie mal getan haben. Natürlich gibt es auch Missbrauch. Daher anrufen, erfragen und dann hier Tipps holen. 

Hallo @Chiewi11,
ich kann deine Verwunderung gut verstehen. Hast du denn schon vorher Informationen oder Rechnungen mit der Kundennummer bekommen? Hast du in der Vergangenheit ein Handy bei uns über o2 MY Handy erweopben? Kann es vielleicht damit zusammenhängen?
Viele Grüße Bianca

Konntest du die fehlenden Informationen schon über einen anderen Weg in Erfahrung bringen @Chiewi11? Kann ich dich von hier aus noch unterstützen?
Viele Grüße Bianca

Sag gerne Bescheid wenn wir dich bei deinem Anliegen noch unterstützen können @Chiewi11. Wir werden dir gerne weiterhelfen.
Liebe Grüße Bianca