Mahnung

Hallo @andreabouzerda 

wenn Du keinen Vertrag bei o2 hast, bitte schreiben ignorieren.

Im zweifel muss O2 nachweisen das du einen gültigen Vertrag mit deinen haben.

Selbst wenn es ins Inkasso geht. Einmal antworten das Du keinen Vertrag hast und um Nachweis bitte.

Am besten noch Kontakt aufnehmen und per Einwurfeinschreiben an

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

LG

Edit: (Muxxxic) Wort eingefügt  

Ich würde das nicht ignorieren. Es gab hier etliche Fälle, wo es alte Verträge gibt und sei es nur ein AOL Vertrag.

 @bielo  Oh man, wenn das so ist, ist es so besser. 

Wie kann dies ein, wenn ich fragen darf?

VG

Es war einmal vor langer Zeit, …

… da hat man DSl-Anschluß und Tarif separat gebucht. Solche Internet-Tarife sind theoretisch(?) auch heute noch an Telekom-Anschlüssen oder über Wählmodems nutzbar und hatten Zusatz-Leistungen wie eine AOL-Mailadresse. Solche Dinge laufen weiter bis zur Kündigung. Bei Beträgen von 5-10 € auch gerne mal übersehen worden. Wechselt man die Bankverbindung gibt es keinen vertragskonformen Einzug und die Mahnung erfolgt automatisiert. 

Ich werde heute hier in Berlin mit dem Schreiben in den O2 shop gehen. Die sollen mir das erklären. Die angegebene Kundennummer ist mir gänzlich unbekannt 

Die Originalbelege wird man dabei aber kaum liefern können. Sinnvoller wäre eine schriftliche Reklamation (Abstreiten eines Vertrages) mit der Aufforderung die Vertragsbelege vorzulegen. Man sollte auch an Betrug denken. Dann braucht man Unterlagen für eine Strafanzeige.

Um welche Beträge und Zeitraum geht es denn?

Autsch, da hatte meine Kristallkugel doch Recht. 

Also Handy abgegriffen mit Deinen Daten? Übel. 

Daumendrück für schnelle Klärung! 

Hey @andreabouzerda 

Ich hoffe es klärt sich alles schnellstmöglich.

Viel Glück :)

LG

Dann muß es ein kostenloses Handy gewesen sein, die Rechnung ist nur für den Vertrag “free unlimited” und in dieser Rechnung der einmalige Anschlusspreis. Ich erstatte morgen auf Anraten des Mitarbeiters Anzeige gegen Unbekannt. Habe alle Daten netterweise von dem Mitarbeiter erhalten

Danke schön. Mir ist wichtig, aus dem Vertrag rauszukommen und hoffe, dass die “Verursacher” ermittelt und dingfest gemacht werden können (IP-Adresse).

LG

Meist werden auch zusätzlich Handy´s abgegriffen, denn der Vertrag ist in Kürze gesperrt - ein Handy kann man gut weiterverkaufen. Sieht man wegen separatem Vertrag oft verspätet. Bitte o2 in jedem Fall auch auf einen myhandy-Vertrag zu prüfen!

Ich möchte mich bei allen bedanken, die mir Tipps gegeben haben. Ein Handy war bei dem Vertrag nicht dabei, das wäre nämlich an meine Adresse geliefert worden. Es wurde wirklich nur ein Vertrag abgeschlossen. Nachdem ich Anzeige erstattet und alles an O2 geschickt habe, wurden die Unterlagen von O2 geprüft. Ich erhielt ein sehr nettes Schreiben und bin aus dem Vertrag raus und muß auch den Rückstand nicht begleichen, weil sowohl O2 als auch ich Opfer eines Betrügers wurden. Das nenne ich eine tolle Entscheidung.

Ich wünsche allen ein schönes Wochenende.

Hallo @andreabouzerda ,

zunächst einmal herzlich Willkommen in unserer Community. Schön, dass du da bist!

Vielen Dank für deine Rückmeldung hier. Schön, dass dir die Tips hier geholfen haben und dass alles gut für dich ausgegangen ist!

Vilen Dank an @bielo und @Klaus_VoIP für eure tatkräftige Unterstützung!

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!