Guten Tag,
mir sind für die Portierung der Mobilfunknummer Kosten in Rechnung gestellt worden (6,82€) was ich beauftragt habe.
Zusätzlich sind mir Kosten für die Portierung der Festnetznummer in Rechnung gestellt worden(11,44€), die ich nie beauftragt habe.
Bitte um Klärung
Dankeschön
Lösung von o2_Solveig
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+3
Solltest du deine Festnetznummer aus dem Mobilfunkvertrag nicht portiert haben, so wird dir ein Moderator dafür eine Gutschrift einrichten. Bitte ein paar Tage Geduld.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Schade, dass du uns mit deinem Mobilfunkvertrag verläßt.
Bei der Berechnung handelte es sich in deinem Fall um einen Systemfehler.
Entschuldige bitte. 
Ich habe eine Guthabenbuchung des Betrages veranlaßt. Diese wird mit der kommenden Rechnung verrechnet.
Schau’ dich gerne weiter in der Community um. Kennst du schon PRIORITY ? Mit vielen Gewinnspielen und Aktionen.
Gruß, Solveig
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