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Kontoabbuchungen obwohl kein kunde

  • January 16, 2022
  • 2 Antworten
  • 71 Aufrufe

Guten Tag,

wir haben auf unserem Konto mehrere Abbuchungen von “Telefonica Germany GmbH + Co. OHG” gefunden über jeweils > 15 EUR. Wir sind aber keine Kunden

 

Können Sie uns bitte aufklären

Lösung von Anonymous

@Rupert545

hi, wart ihr mal O2 Kunden?

Können die Bankkontodaten daher stammen?

Kann das ein vergessener Vertrag sein?

Hier im Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

 

Bitte wende dich morgen an den Kundenservice

und lasse dir mit der  Kundennummer vom Bankkontoauszug sagen,

um was es geht.

Bei der Rufnummer-Abfrage an der Hotline immer  “ weiter” sagen,

bis du einen Menschen dran hast.

O2 Kunden-Hotline

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

Sollte ein Identitätsdiebstahl vorliegen, dokumentiere alles auf das du Zugriff hast.

Mache eine Vertragsanzweifelung und erstatte unbedingt eine polizeiliche Anzeige.

mfg

https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

2 Antworten

  • Lösung
  • January 16, 2022

@Rupert545

hi, wart ihr mal O2 Kunden?

Können die Bankkontodaten daher stammen?

Kann das ein vergessener Vertrag sein?

Hier im Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

 

Bitte wende dich morgen an den Kundenservice

und lasse dir mit der  Kundennummer vom Bankkontoauszug sagen,

um was es geht.

Bei der Rufnummer-Abfrage an der Hotline immer  “ weiter” sagen,

bis du einen Menschen dran hast.

O2 Kunden-Hotline

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

Sollte ein Identitätsdiebstahl vorliegen, dokumentiere alles auf das du Zugriff hast.

Mache eine Vertragsanzweifelung und erstatte unbedingt eine polizeiliche Anzeige.

mfg

https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf


o2_Micha
  • Team
  • February 3, 2022

Hallo @Rupert545, sorry für die sehr späte Antwort.
Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit klären, oder darf ich dir noch helfen?
Beinahe habe ich es vergessen, herzlich willkommen in der Community und danke für deinen ersten Beitrag.
Vielen Dank an @fritz04 für deine tolle Hilfe.

Gruß
Michael