Kontoabbuchung trotz Guthaben.

Kann es sein, dass die Anzahlung für ein Handy war? Das hätte nichts mit deinem Mobikfunkvertrag zu tun. Das Guthaben wird mit den Raten für das Handy verrechnet.

@o2_Lars Nein es hat sich dadurch nicht aufgeklärt. Es hat sich dabei um keine Anzahlung für das Handy gehalten, es wurde lediglich eine Aufladung des Guthabens vor Vertragsabschluss verlangt. Ich beziehe mich damit auch auf den letzten Abschnitt der Mail:

"Die monatlichen Raten sowie der Gesamtpreis des Gerätes ändern sich durch Ihre Einzahlung nicht, denn Ihr Guthaben wird automatisch und vollständig mit Ihren Kosten verrechnet. Erst wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, werden die verbleibenden Kosten monatlich von Ihrem Konto abgebucht"

Ich kann mir beim besten Willen nicht erklären womit innerhalb der ersten 4 Wochen 207,44€ verrechnet wurden sodass das gesamte Guthaben aufgebraucht ist. Und ich muss ganz ehrlich sagen als Neukunde bin ich dadurch alles andere als begeistert..

Das 

"Die monatlichen Raten sowie der Gesamtpreis des Gerätes ändern sich durch Ihre Einzahlung nicht, denn Ihr Guthaben wird automatisch und vollständig mit Ihren Kosten verrechnet. Erst wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, werden die verbleibenden Kosten monatlich von Ihrem Konto abgebucht"

bezieht sich ausschließlich auf das Gerät.

Bei o2 werden Handy-Ratenkauf und Mobilfunkvertrag getrennt berechnet, das eingezahlte Guthaben wird demzufolge nur auf die monatliche Rate für den Handykauf angewendet.

Der Ratenplan (welche monatliche Rate ist wann fällig) steht auf der Rechnung, welche man ca. eine Woche nach Lieferung des Gerätes per Post bekommt und sollte sich auch in "mein o2" beim Login zum Mobilfunkvertrag (wenn zusammen abgeschlossen) einsehen lassen.

Heißt also:

Bei o2 hat man bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages mit einem Handy monatlich 2 Abbuchungen (1x Handy-Rate, 1x Mobilfunkrechnung) und die Abbuchung der Handy-Rate wird solange ausgesetzt, bis das vorab einbezahlte Guthaben aufgebraucht ist ... die Mobilfunkrechnung allerdings wird nicht von diesem Guthaben bedient und somit von Anfang an vom hinterlegten Konto eingezogen.

Hallo,

Danke für die vielen Antworten. Dann stimmt allerdings der Abrechnungsbetrag nicht. Ich habe für den Mobilfunkvertrag monatliche Kosten von 29,99€ abgebucht werden jedoch 45,21€ also irgendwas passt trotzdem nicht..

Hast du die Rechnung angeschaut? Und die Antworten hier? Die erste Rechnung beinhaltet die Anschlusskosten und die anteilige Grundgebühr vom Vertragsbeginn bis zum Rechnungsdatum.