Kann es sein, dass die Anzahlung für ein Handy war? Das hätte nichts mit deinem Mobikfunkvertrag zu tun. Das Guthaben wird mit den Raten für das Handy verrechnet.

Hallo @Biggie03 und willkommeh hier in unsrer o2 Community :-)

Wie sieht es aus? Ließ sich Deine Frage durch die Antwort von @bs0 soweit klären? Oder gibt es noch Punkte, die offen sind? Wenn ja, dann immer her damit, wir werden so schnell wie möglich antworten :-)

Gruß,

Lars

@o2_Lars Nein es hat sich dadurch nicht aufgeklärt. Es hat sich dabei um keine Anzahlung für das Handy gehalten, es wurde lediglich eine Aufladung des Guthabens vor Vertragsabschluss verlangt. Ich beziehe mich damit auch auf den letzten Abschnitt der Mail:

"Die monatlichen Raten sowie der Gesamtpreis des Gerätes ändern sich durch Ihre Einzahlung nicht, denn Ihr Guthaben wird automatisch und vollständig mit Ihren Kosten verrechnet. Erst wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, werden die verbleibenden Kosten monatlich von Ihrem Konto abgebucht"

Ich kann mir beim besten Willen nicht erklären womit innerhalb der ersten 4 Wochen 207,44€ verrechnet wurden sodass das gesamte Guthaben aufgebraucht ist. Und ich muss ganz ehrlich sagen als Neukunde bin ich dadurch alles andere als begeistert..

hi, bei O2 sind der HandyVertrag und der Mobilfunkvertrag immer 2 Verträge.

Die vorab Einzahlung wird mit den Handykosten verrechnet.

Der Mobilfunkvertrag  wird extra berechnet und abgebucht.

Du kannst dich bei “meinO2” registrieren und dort deine Mobilfunk-Rechnung

einsehen.

Für das Handy wurde dir ein Zahlungsplan zugesendet.

mfg

Das 

"Die monatlichen Raten sowie der Gesamtpreis des Gerätes ändern sich durch Ihre Einzahlung nicht, denn Ihr Guthaben wird automatisch und vollständig mit Ihren Kosten verrechnet. Erst wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, werden die verbleibenden Kosten monatlich von Ihrem Konto abgebucht"

bezieht sich ausschließlich auf das Gerät.

Bei o2 werden Handy-Ratenkauf und Mobilfunkvertrag getrennt berechnet, das eingezahlte Guthaben wird demzufolge nur auf die monatliche Rate für den Handykauf angewendet.

Der Ratenplan (welche monatliche Rate ist wann fällig) steht auf der Rechnung, welche man ca. eine Woche nach Lieferung des Gerätes per Post bekommt und sollte sich auch in "mein o2" beim Login zum Mobilfunkvertrag (wenn zusammen abgeschlossen) einsehen lassen.

Heißt also:

Bei o2 hat man bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages mit einem Handy monatlich 2 Abbuchungen (1x Handy-Rate, 1x Mobilfunkrechnung) und die Abbuchung der Handy-Rate wird solange ausgesetzt, bis das vorab einbezahlte Guthaben aufgebraucht ist ... die Mobilfunkrechnung allerdings wird nicht von diesem Guthaben bedient und somit von Anfang an vom hinterlegten Konto eingezogen.

Hallo @Biggie03 ,

es ist so wie @Sächsin und @fritz04 schon geschrieben haben. (Danke )

Bisher hattest du nur die Abbuchung am 13.10.2020 für den Mobilfunkvertrag (einschieißlich einmaligem Anschlußpreis von 39,99 EUR) und eine Abbuchung über die Versandkosten.

Die 200,- EUR wurden mit der einmaligen Anzahlung des Handy von 51,44 EUR und der ersten Rate von 39,- EUR verrechnet. Wenn die 200,- EUR aufgebraucht sind, buchen wir für das Handy monntlich 39,- EUR ab.

Hast du dich schon weiter in der Comunity umgesehen ?

Schau doch mal beim Wochenrückblick vorbei oder in unserem Testberichte  Bereich.

Gruß, Solveig

Hallo,

Danke für die vielen Antworten. Dann stimmt allerdings der Abrechnungsbetrag nicht. Ich habe für den Mobilfunkvertrag monatliche Kosten von 29,99€ abgebucht werden jedoch 45,21€ also irgendwas passt trotzdem nicht..

Was steht denn in der Rechnung drin?

Die erste Rechnung setzt sich wie Solveig schon sagte hauptsächlich aus der Anschlussgebühr zusammen (+ Grundgebühr für ein paar Tage).

Die zweite Rechnung sollte dann nur die Grundgebühr enthalten. Wenn die Rechnung höher ausgefallen ist, mal einen Blick rein werfen..

Hast du die Rechnung angeschaut? Und die Antworten hier? Die erste Rechnung beinhaltet die Anschlusskosten und die anteilige Grundgebühr vom Vertragsbeginn bis zum Rechnungsdatum.

Schau auf die Rechnung, dann weißt Du es doch!

Ich wette ein halbes Schwein und eine Ziege, das es es 39,99 Anschlussgebühr und 6 von 30 Tagen Nutzungsdauer sind.