Hallo liebes o2 Team heute habe ich eine SMS bekommen das ich Geld überweisen soll weil mein Konto nicht gedeckt war ich habe das Geld am Freitag den 05.02.2021 überwiesen und heute am 08.02.2021 kam die SMS wird meine Internet Verbindung trotzdem gesperrt oder wie?
Gelöst
Konto sperrung
Lösung von o2_Dennis
Hallo
ich hoffe, es kam am Ende zu keiner Sperrung. Bei dem von dir genannten Zeitraum klingt es nach einer Überschneidung. Wenn also noch am 08.02. die Buchung bei uns stattgefunden hat, dürften die mobilen Daten auch nicht gesperrt worden sein. Ansonsten sollte die Entsperrung jedoch relativ schnell wieder stattgefunden haben.
VG
Dennis
hi, was steht in der SMS genau?
es dauert bei Überweisungen immer ein paar Tage bis das Geld deinem Kundenkonto gutgeschrieben wird.
bitte prüfe sicherheitshalber, ob du die Kundennummer richtig angegeben hast.
mfg
- Moderator
- 17664 Antworten
- Lösung
Hallo
ich hoffe, es kam am Ende zu keiner Sperrung. Bei dem von dir genannten Zeitraum klingt es nach einer Überschneidung. Wenn also noch am 08.02. die Buchung bei uns stattgefunden hat, dürften die mobilen Daten auch nicht gesperrt worden sein. Ansonsten sollte die Entsperrung jedoch relativ schnell wieder stattgefunden haben.
VG
Dennis
Hallo liebes o2 Team heute habe ich 26.2 habe ich eine email bekommen das ich Geld überweisen soll weil mein Konto nicht gedeckt war. Seit vorgestern geht das anrufen und nicht mehr. Gestern habe das Geld gleich überwiesen und heute geht aber trotzdem das Internet und Telefonieren nicht. Wie soll ich mich da verhalten
- 18701 Antworten
Wie soll ich mich da verhalten
im Kundenportal [Rechnungen-Jahresübersicht] schauen ob der Betrag noch offen ist oder beglichen. Wenn dein Rechnungskonto ausgeglichen ist, dauert es maximal 2 Tage bis entsperrt wird.
Einer Person gefällt das
- Moderator
- 15517 Antworten
Hallo
wie Bumer bereits geschrieben hat erfolgt die Entsperrung innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt an dem das Geld bei uns eingegangen ist. Auf diesen automatischen Prozess haben wir keinen Einfluss, daher kann ich dich erst einmal nur bitten noch etwas zu warten.
Schöne Grüße, Sven
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