Hallo,
ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, da mein DSL Anschluss auf der neuen Adresse nicht möglich war.
Nach wochenlangen hin und her und mindestens 50 Anrufen bei allen möglichen Mitarbeitern bei der Hotline, habe ich endlich meinen Glasfaser bekommen.
Jetzt habe ich die Rechnungen bekommen, und frage mich warum mir 55€ berechnet worden sind für die Router Einstellung, da ich alles selber gemacht habe und nur jemand das Signal freigeschaltet hat. War nicht die Rede, dass der Anschlusspreis 0,00€ war/ist?
Neben dem Dilemma frage ich mich, wo mein Kombivorteil für den Internetanschluss verloren wurde, da müssten zusätzlich 5€ Rabatt sein, und was ist das mit den 5€ Technologiepreis. Der war nie kommuniziert und fügt diesen durch die Hintertür ein.
Könnt ihr mir eine Antwort geben, den mi den Kollegen von der Hotline, habe ich sehr schlechte Erfahrungen
Gruß
Adi