Kombivorteil und Technologiepreis

@demir_adi88 

bitte schau zu den Einmal-Kosten in deine Auftragsbestätigung.

was wurde dort vereinbart?

Welche weiteren Verträge hast du zum Kombinieren?

@demir_adi88

es gibt einmal den einmaligen Anschlusspreis für den Tarif (die Leitung)

und für den optionalen Router einen einmaligen Bereitstellungspreis für Hardware

dazu kommt noch die Routermiete und dieVersandkoste  laut Preisliste.

Ein Kombi-Rabatt muss bei der Buchung bestätigt werden,

vermutlich ist dies nicht geschehen,

da die Mobilfunkverträge auf einer anderen Kundennummer laufen.

Ist der alte DSL Vertrag noch aktiv?

Je Kundennummer ist nur  ein O2 Internet Zuhause-Tarif

mit Mindestlaufzeit möglich.

Preisliste

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

Das mit den 49,99 für den Routeranschluss wurde nie im Angebot erwähnt und ist eine reine Abzocke für etwas was nicht gemacht wurde. Hätte ich das gewusst hätte ich das Kabel sicher nicht alleine reingesteckt, dann würde jemand kommen und zumindest so tun als würde er arbeiten. 

Ja, wegen den zwei Kundennummern wurde der Kombivorteil “vergessen”, ich habe es mehrmals gesagt, aber als würde man nicht verstehen was ich will, den der DSL Vertrag wurde gekündigt und logisch ist es doch, dass ich nur Glasfaser auf den gleichen Account will?!

Edit o2_Anna 29.06.2024/16:48: Vollzitat entfernt. 
 

Sind genau 5€. Der Router ist aufgelistet separat

@Bollermann 

@poales  

Ich habe auf Druck die kostenlose Zusammenführung durchgesetzt, den wieso sollte ich für etwas zahlen, was nicht mein Fehler war. Ist ja unlogisch. Aber der Kombivorteil ist immer noch nicht gebucht, als würde ich in einer anderen Sprache reden. 

Wieder zum Technologiepreis: Wo finde ich die Liste welche Gebiete den Aufpreis bekommen. 

 Zu den Anschlusspreis Router: Für mich gilt es als Anschlusspreis und nicht Bereitstellung, da davon nie die Rede war. Und Anschlusspreis ist 0€

Die Informationen vom Angebot und bis zur Abwicklung sind total intransparent. 

@o2_Anna
Die Zusammenführung hat nach mindestens 20 Anrufen geklappt, wo ich mich geweigert habe etwas zu zahlen was nicht mein Fehler war. 

1. Was den Kombirabatt angeht, kann es ja nicht in der Vertragszusammenfassung drin gewesen sein, da es zu diesen Zeitpunkt 2 Kundennummern waren und kein Bezug bestand. Eine neue Zusammenfassung auf einer KN gibt es ja nicht. 
   
   Ich erhoffe mir jetzt, dass sich mit diesem Thema jemand beschäftigt. 

2. Mit dem Bereitstellungspreis und den Anschlusspreis gehe ich nicht mit, denn die selbe Ansicht hatte ich bei meiner Bestellung. Und nach mehrmaliger Anfrage wurde es mir telefonisch bestätigt, und wegen des Verzuges bei der Lieferung und des Anschlusses verstrich mein Widerrufsrecht natürlich, und ich zahlte etwas was ich nicht bestellt habe und nicht vereinbart war. 
   Und wo bitte steht der Technologiepreis? Danach Kosten zu erheben die nicht kommuniziert waren ist schon dreist. 

3. Wie kann es sein, dass O2 etwas verlangt und auf nachfrage keine Auflistung hat welche Gebiete einen Technologiepreis erhalten, wirkt sehr sehr intransparent und unseriös. 
   Ich verlange auch keine Miete für eine Wohnung die es nicht gibt. Rechtlich ist es sehr fragwürdig und könnte man anfechten.

Ich bin jetzt in der Situation, dass ich voraussichtlich alle meine Verträge kündige und andere Anbieter in Betracht nehme, denn die Kollegen bei der Hotline haben wirklich sehr sehr schlechte Arbeit geleistet, wo ich am Ende der Blöde war. 

Gruß