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Kombi Vorteil nach Umzug deaktiviert

  • July 5, 2022
  • 8 Antworten
  • 135 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

nach meinem Umzug wurde mein Kombivorteil von meiner Hauptnummer deaktiviert. Aber nicht wieder aktiviert, man sagte mir am Telefon es wäre gleich wie eine Kündigung und mein Mobilfunkvertrag wäre jetzt der neue Geber - durch meinen Grundrabatt auf den DSL komme ich zwar auf den gleichen Rabatt, allerdings war es nie gewollt das mein Handyvertrag der Geber wird. Könnte sich ein Moderator dessen mal annehmen? 

 

Ich muss leider wirklich sage, dass ich mit der o2 Hotline nur noch Probleme habe, so oft Verträge abgeschlossen, die ich so gar nicht bekommen kann. Umzugsmeldung falsch aufgenommen und und und.

 

Liebe Grüße

Benny

Lösung von Vilureef

Hallo,

durch den Umzug hat sich tatsächlich die Geber und Nehmer Geschichte geändert. Warte hier auf die Moderation. Da bist du in besten Händen bzgl deines Anliegen.

LG

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • July 5, 2022

Hallo,

durch den Umzug hat sich tatsächlich die Geber und Nehmer Geschichte geändert. Warte hier auf die Moderation. Da bist du in besten Händen bzgl deines Anliegen.

LG

-
B
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  • Bxnji99
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  • July 14, 2022

Mag sich kein Moderator dessen annehmen? 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 14, 2022

Hallo,

Nachfragen verzögern es, hier ist Geduld gefragt. Du wirst nicht vergessen.

LG

-
B
Besucher:in
  • Bxnji99
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  • Besucher:in
  • July 27, 2022

Hallo zusammen,

 

mein letzter Beitrag handelte darum das nach meinen DSL Umzug der Kombi Vorteil nicht aktiviert wurde. Das ist mittlerweile geschehen. Aber auf meiner neuen Rechnung steht vom 01.07.2022 bis 19.07.2022 trotzdem kein Kombi Vorteil drin.

 

Könnte sich ein Moderator das mal anschauen? 
 

Liebe Grüße

 

Edit Vilureef: Themen zusammengelegt! 27.07.22/8:11

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 27, 2022

Hallo,

wer hat den Kombi-Vorteil aktiviert? Wenn es am 20.7. war, kann es dementsprechend nicht vorher auf der Rechnung auftauchen.

LG

-
B
Besucher:in
  • Bxnji99
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 27, 2022

Hallo,

 

ich habe am Samstag eine E-Mail zur Aktivierung bekommen. Der Kombi Vorteil hätte sich aber schon ab dem 01.07.22 aktivieren müssen. 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 27, 2022

Hallo,

dann wird er auch erst seit 23.07. verrechnet. Man kann dann nur eine Gutschrift für den Ausfall erstellen. Dazu musst du dich, wie schon geschrieben, hier aber gedulden.

LG

-
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • August 10, 2022

Hallo @Bxnji99 ,

es hat zwar etwas gedauert, aber für den Zeitraum in der der Kombivorteil bei deinem Tarif auf Grund des Umzugs nicht aktiv war habe ich eine Gtuschrift erstellt. Du wirst diese dann auf deiner nächsten Rechnung finden.

 

Schöne Grüße, Sven

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