Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kombi-Vorteil in der Rechnung ist weg gefallen

  • October 17, 2024
  • 4 Antworten
  • 39 Aufrufe
H
Besucher:in

Hello, 

ich habe vor kurzem umgezogen.  Und habe heute meine DSL Anschluss angeschaltet.  Jedoch Meine Handy Tarif wurde von 17.50€ auf 34.99€ automatisch geändert.

Ich verstehe es nicht? Und niemand beim Anruf könnte damit Helfen! Obwohl ich mein Handy tarif nur vor einem Monat abgeschlossen habe.

Könnte jemand hier damit helfen bitte?

 

edit o2_Solveig 23.10.2024, 19:54 Uhr Überschrift ergänzt 

Lösung von o2_Senay

Hallo @HanaG, sehr schön, dass du dich bei uns meldest 🙂

Gerne habe ich für dich nachgeschaut und deinen Kombi-Vorteil von 17,50€ mtl. wieder eingerichtet.

Dieser wird über Nacht aktiviert und du bekommst im Laufe des Tages Morgen eine separate Bestätigung dazu noch mal.

Hast du hierzu noch weitere Fragen?

VG,

Senay

H

4 Antworten

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 18, 2024

Hallo @HanaG, sehr schön, dass du dich bei uns meldest 🙂

Gerne habe ich für dich nachgeschaut und deinen Kombi-Vorteil von 17,50€ mtl. wieder eingerichtet.

Dieser wird über Nacht aktiviert und du bekommst im Laufe des Tages Morgen eine separate Bestätigung dazu noch mal.

Hast du hierzu noch weitere Fragen?

VG,

Senay

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
H
Besucher:in
  • HanaG
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 18, 2024

Hello Senay,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Helfe. Dann jetzt bezahle ich wieder 17.50€ ?

VG

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 18, 2024

Ja.

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • October 21, 2024

Hallo @HanaG, genau so ist es ☺️ Hast du schon inzwischen die schriftliche Bestätigung erhalten?

VG, Senay

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica