Guten Tag,
ich habe heute gemerkt, dass der Kombi-Vorteil auf meinen letzten 2 Rechnungen fehlt. Laut Kombi-Vorteil-Tabelle, sind meine beiden Verträge dazu berechtigt. Habe ich etwas falsch gemacht?
Freundliche Grüsse
Selina
Lösung von o2_Manga
Zur Antwort springenHallo,
hattest du vorher auch einen Kombi-Vorteil? Wurde der Kombi-Vorteil erwähnt bei der Vvl?
Und wo hast du verlängert?
Danke für deine Antwort.
LG
Hei,
Ja, ich hatte auch vorher den Kombi-Vorteil. Einmal über die Vertragsverlängerungs-Hotline und einmal über die Vertragsverlängerung-Mein-o2.
Freundliche Grüsse
Selina
Hallo,
für mich gibt es keinen Grund, warum du den Kombi-Vorteil nicht bekommen solltest.
Bitte mal auf einen Moderator warten, der sich das ganze an sieht.
LG
Hallo
willkommen zurück in der o2 Community. 
Leider hat der Wechsel von o2 DSL L auf My Home L keinen Kombivorteil gebracht, da der Tarif nicht als solcher gebucht wurde. Daher fehlt er auf der Rechnung. Ich hole die Buchung einmal manuell nach. Du bekommst darüber noch eine Extra-Bestätigung.
Grüße
Hallo Manga,
ich bin es nochmals. In der Extra-Bestätigung stand drin, dass der 5-EUR-Kombi-Vorteil nun gebucht wurde. Leider musste ich in der heutigen Rechnung aber feststellen, dass keine 5 EUR Vorteil drin sind. Nur ein anderer Vorteil (knappe 4 EUR?) und dieser ist auch nur für 4 Wochen gültig gewesen.
Kann man mir das erklären?
Verwirrte Grüsse
Selina
Hallo
ab Buchung wird der Kombi-Vorteil für deinen DSL-Anschluss berücksichtigt.
Auf der zweiten Seite deiner Rechnung wird dieser auch als Kombi-Vorteil ausgewiesen. Die Daten dahinter stehen für den Abrechnungszeitraum (in dem Fall ab Aktivierungsdatum bis Ende des aktuellen Rechnungslaufes). Da eine rückwirkende Aktivierung nicht möglich ist, wurde der Kombi-Vorteil anteilig gewährt.
Der Kombi-Vorteil ist weiterhin für deinen Vertrag aktiv.
Viele Grüße
Vivian
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