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Warum O2
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klKostenloser SIM-Karten Tausch wurde berechnet

  • July 13, 2024
  • 3 Antworten
  • 40 Aufrufe
D
Besucher:in

Hi , ich hab folgendes Problem und zwar wurde mir im Rahmen der 5G plus Aktion ein kostenloser SIM-Karten Tausch angeboten. Jetzt musste ich ich leider feststellen das mir der Kartentausch mit 29.99 Euro. Berechnet wurde.

Wisst ihr warum das so ist ?

Wünsche euch noch ein schönes Wochenende ✌️

 

3 Antworten

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • July 13, 2024

Moin @Dave84 😊

ich habe die Guthabenbuchung soeben in die Wege geleitet.

Warum das so passiert ist, kann ich dir leider nicht sagen. Wurde die Gebühr bei der Bestellung auch schon angezeigt? 🤔

Viele Grüße,

Michi

D
Besucher:in
  • Dave84
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 13, 2024

Danke das ist lieb .

Während des Bestellvorgangs war es nicht ersichtlich also es wurde einem suggeriert das es kostenlos sei. Habe jetzt in der Email geschaut uns tatsächlich steht da das dort einmalig eine Gebühr fällig wird . Aber habe das heute erst gelesen 😊 aber aus der SMS und im Bestellvorgang selbst war es kostenlos.

o2_Michi
o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • July 16, 2024

Hallo @Dave84,

ah alles klar, verstehe. Die Guthabenbuchung ist übrigens erfolgt. Das Guthaben wird dann mit den kommenden Rechnungen verrechnet. 😊 

Viele Grüße,

Michi

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