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Klärung der Rechnung für Januar (51,33 €)

  • January 18, 2025
  • 3 Antworten
  • 93 Aufrufe
F
Besucher:in

Ich habe festgestellt, dass meine Rechnung für Januar 51,33 € beträgt, obwohl ich normalerweise 29,99 € bezahle. Auf der Rechnung scheinen zusätzliche Kosten in Höhe von 21,44 € unter "Verbindungen und Services" aufgeführt zu sein.

Könnten Sie mir bitte erklären, wofür diese zusätzlichen Gebühren berechnet wurden? Falls es sich um ein Versehen handelt, bitte ich Sie, dies zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Lösung von bs0

Hast du ins Ausland telefoniert? Es könnten auch Sonderrufnummern, ein Abo oder Zahlung per Mobilfunkrechnung sein. Im Einzelverbindungsnachweis solltest du das genauer sehen können.

    3 Antworten

    0179LoopUP
    Legende
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • January 18, 2025

    Hallo ​@Fremd 

    Schau mal auf Seite 2 deiner Rechnung da sollte aufgelistet sein wofür diese Gebühren in Rechnung gestellt wurden.

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • January 18, 2025

    Hast du ins Ausland telefoniert? Es könnten auch Sonderrufnummern, ein Abo oder Zahlung per Mobilfunkrechnung sein. Im Einzelverbindungsnachweis solltest du das genauer sehen können.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 26, 2025

    Hallo ​@Fremd,
    herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Ich kann deine Verwunderung über die erhöhte Rechnung gut verstehen. 0179LoopUP und bs0 haben es schon gut erklärt. Berechnet werden dir nur Verbindungen oder Dienste die nicht in deinem Tarif enthalten sind. Du kannst auf Seite 2 deiner Rechnung nachschauen da findest du auch schon weitere Informationen.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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