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Kein Rabatt trotz Rufnummerportierung

  • March 21, 2022
  • 7 Antworten
  • 60 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo, 

 

Bei Vertragsbeginn wurde gesagt, bei Rufnummerportierung gäbe es die 100€ "Cashback". Also 5€ weniger auf die Rechnung. Bei meiner ersten Rechnung im Februar war das nicht der Fall. Hier habe ich dann mit dem Kundenservice telefoniert und mir wurde zugesagt, dass mir die 5€ bei der nächsten Rechnung "gutgeschrieben" werden. Das ist jedoch bei der Rechnung in diesem Monat erneut nicht der Fall, mir wurde immer noch der volle Betrag abgebucht.

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann hast du seit der Portierung auch noch keine 3 Rechnungen erhalten. Warte bitte ab.

LG

7 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • March 21, 2022

Hallo,

wie lange gilt die Berechtigung in „Mein o2“? Und wann war die Portierung genau?

LG

-
o2_Regina
F
Besucher:in
  • Faebsii
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 22, 2022

Hallo,

wie lange gilt die Berechtigung in „Mein o2“? Und wann war die Portierung genau?

LG

Hier steht einmal Deaktivierung am 07.05.22 und einmal am 16.06.22

 

Die Portierung war am 20.01.22 abgeschlossen. 

o2_Regina
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • March 22, 2022

Hallo,

dann hast du seit der Portierung auch noch keine 3 Rechnungen erhalten. Warte bitte ab.

LG

-
o2_Regina
F
Besucher:in
  • Faebsii
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 22, 2022

Hallo, 

Ich bin nur verwundert, da ich direkt nach der 1. Rechnung, sprich vor über einem Monat, angerufen hatte und mir am Telefon versichert wurde, bei der nächsten Rechnung (welche ich vor 11 Tagen erhalten hatte) würden mir 5€ weniger abgebucht werden

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • March 22, 2022

Hallo,

war bestimmt am 16.2., weil dort die Berechtigung erneut eingetragen wurde. Der Wechselbonus wird bis spätestens am 07.05. aktiviert.

LG

-
o2_Regina
F
Besucher:in
  • Faebsii
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 22, 2022

Okay. Dankeschön und einen schönen Tag noch :) 

Vilureef
o2_Regina
  • o2_ReginaTeam
  • Team
  • April 4, 2022

Hallo @Faebsii ,
herzlich willkommen in der o2 Community!💙

Schön, dass du die Lösung dank @Vilureef gefunden hast. Welche Antwort war da für dich hilfreich? Magst du diese bitte markieren?😇

Dankschön für deine Unterstützung Vilureef! 🤗

Viele liebe Grüße
Regina

Vilureef
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