Hallo,
Obwohl ich einen DSL und einen Mobilfunkvertrag bei O2 habe wird mir kein Kombivorteil gewährt.
Nach Rücksprache mit dem Service ist es beim ersten Monat vergessen gegangen doch heute wieder ein Monat später kam die neue Rechnung und wieder ohne Kombivorteil.
Irgendwie kann kann dem Service gar nichts glauben!!!
Hallo,
was wurde in welcher Konstellation genau vereinbart?
LG
Hallo,
was wurde in welcher Konstellation genau vereinbart?
LG
Eigentlich wollten die mir die 5 Euro gutschreiben vom letzten Monat und dann sollten die 5 Euro regelmäßig als Kombivorteil in der Rechnung zu sehen sein. Aber...... Weder die Gutschrift noch die erneuten 5 Euro ist auf der Rechnung
Hallo,
sollte der 5€ Kombi auf den Mobilfunk gebucht werden? Und wie heißen deine beiden Tarife?
LG
Hallo,
sollte der 5€ Kombi auf den Mobilfunk gebucht werden? Und wie heißen deine beiden Tarife?
LG
Ja genau.
My Home M und Free S Boost
Hallo,
wurde der Kombi-Vorteil bei Abschluss vereinbart? Und hat der Free S Boost noch einen anderen Rabatt?
LG
Hallo,
wurde der Kombi-Vorteil bei Abschluss vereinbart? Und hat der Free S Boost noch einen anderen Rabatt?
LG
Ja der Rabatt wurde mir mehrmals bestätigt das ich den bekomme
Hallo,
wurde der Kombi-Vorteil bei Abschluss vereinbart? Und hat der Free S Boost noch einen anderen Rabatt?
LG
Ja der Rabatt wurde mir mehrmals bestätigt das ich den bekomme
Gestern wieder bestätigt bekommen.... Mal auf der nächsten Rechnung schauen
Hi
wann hast du denn die letzte Rechnung erhalten? Dann können wir abschätzen, wann die nächste kommt.
Liebe Grüße
Larissa
Hi
wann hast du denn die letzte Rechnung erhalten? Dann können wir abschätzen, wann die nächste kommt.
Liebe Grüße
Larissa
Hallo,
die Rechnung am 11.6 und 13.7 waren falsch. Es wurde der Kombivorteil nicht berücksichtigt bzw am 13.7 gutgeschrieben obwohl es mir versprochen wurde
Hallo 
ich habe gerade gesehen, dass der Kombivorteil gebucht wurde und die Guthabenbuchung auch schon mit der letzten Rechnung verrechnet wurde.
Auf der kommenden Rechnung findest du dieses dann auch nochmal extra ausgewiesen unter “Beträge aus dem Vormonat”.
Viele Grüße,
Michi
Hallo
ich habe gerade gesehen, dass der Kombivorteil gebucht wurde und die Guthabenbuchung auch schon mit der letzten Rechnung verrechnet wurde.
Auf der kommenden Rechnung findest du dieses dann auch nochmal extra ausgewiesen unter “Beträge aus dem Vormonat”.
Viele Grüße,
Michi
Hallo,
es sollte auf der letzten Rechnung schon sein aber dort habe ich keine Gutschrift
Es wurde nichts verrechnet
Hallo
Für den Kombi-Vorteil wäre dein DSL Vertrag berechtigt, dein Mobilfunkvertrag ist der Kombi-Geber.
Um den Kombi-Vorteil zu erhalten, müsste bei Neuabschluss oder Vertragsverlängerung ein Kombi-Tarif vereinbart werden.
Ich habe mal etwas näher bei dir reingeschaut und bei deinem letzten Vertragsverlängerungsangebot zu deinem DSL-Vertrag war der Kombi-Vorteil nicht Bestandteil des Angebotes.
Es wurde ein regulärer Rabatt vereinbart, welcher auch aktiv ist.
Dennoch wurde dir der Kombi-Rabatt, plus Gutschrift eingebucht.
Die Gutschrift siehst du erst auf deiner nächsten Rechnung, da immer rückwirkend berechnet wird.
Gerne lasse ich das so stehen, bitte beachte nur, dass der Kombi-Vorteil früher oder später systemisch entfallen wird, da Rabatt und Kombi-Vorteil nicht gemeinsam bestehen können.
Bei der nächsten Vertragsverlängerung kann dann gerne ein Kombi-Tarif vereinbart werden.
Liebe Grüße
Manuela
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
