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Warum O2
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Gelöst

Karte trotz Zahlung weiterhin gesperrt

  • November 22, 2021
  • 5 Antworten
  • 105 Aufrufe
Y
Besucher:in

Obwohl

ich meine SIM-Kartengebühr bezahlt habe, ist meine SIM-Karte geschlossen und ich kann sie nicht verwenden. Ich gehe  zum o2-Shop und es wurde nichts getan.

edit o2_Solveig: pers. Daten entfernt

Lösung von Vilureef

Hallo,

rufe mit einem anderen Telefon die Rechnungsabteilung 089787979456 an, dort lässt sich das klären.

LG

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • November 22, 2021

    Hallo,

    rufe mit einem anderen Telefon die Rechnungsabteilung 089787979456 an, dort lässt sich das klären.

    LG

    -
    Sandroschubert
    Legende

    Die Klärung wird anhand der Überweisungsdaten erfolgen können. Leider fehlt bei der Buchung die Kundennummer, deshalb wurde bzw. konnte keine Zuordnung vorgenommen werden.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • November 22, 2021

    @Sandroschubert die Kundennummer fehlt nicht, die wurde im Screen nur anonymisiert. 😉

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Sandroschubert
    Sandroschubert
    Legende

    Mein Fehler

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • December 2, 2021

    Hi @Yozgyur16,
    herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:
    Selbstverständlich willst du nach einem Ausgleich einer Rechnung
    Sofern es ausschließlich um eine offene Rechnung geht und der gesamte offene Betrag bezahlt wurde, erfolgt die Freischaltung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang. Ist das nicht der Fall, können noch andere Gründe vorliegen und das muss sich dann einer unserer Kollegen anschauen. Hast du mit unseren Kollegen aus der Fachabteilung schon gesprochen? Die Rufnummer hat Vilureef dankenswerter Weise schon verlinkt :thumbsup_tone1:
    Liebe Grüße
    Larissa

     

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