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Ich bin es gewohnt, 39,99 zu zahlen, wie es in meinem Vertrag angegeben ist, nach einem Jahr habe ich jetzt in den letzten Monaten 49,99 belastet, wie kann ich mein Geld zurückbekommen,

Edit o2_Kathi 28.08.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Was steht dazu auf der Seite 2 der Rechnung? Hast du evtl einen Unlimited Tarif und eine Multicard dazu oder einen anderen Tarif, in dem der junge Leute Vorteil entfallen ist? 


Welchen Tarif nutzt Du denn? 
Bist du bei einem Reseller? 


Hallo @zakizakacha,

hattest du dazu auch schon in deine Rechnung schauen können und diese mit den vorherigen vergleichen können? Ist eventuell ein Rabatt ausgelaufen?

VG
Dennis


Ihr Tarif mit O2 Connect

Vertragslaufzeit: 31.01.2023 - 30.01.2025 Kündigungsfrist: 1 Monat(e) zum 30.01.2025

Mobilfunknummer 0176"xxx]/Festnetznummer 0"xxx]

Grundgebühren

Tarifaufpreis
O2 Free M Boost 5G Zugang

Gesamt

Beträge aus dem Vormonat
(Zahlungseingänge bis zum 01.02.2024 sind berücksichtigt)

Netto in € MwSt.-Satz

4,2016 19% 29,4034 19% 0,0000 19%

Brutto in €

5,00 34,99 0,00

39,99

Brutto in €

39,99 -39,99

0,00

Gesamtbetrag aus vorheriger Rechnung Zahlung Lastschrift - 15.01.2024

Gesamt

Zusammenstellung nach MwSt.-Sätzen

MwSt.-Satz

19% Gesamt

Nettorechnungsbetrag in €

33,60 33,60

MwSt.-Betrag Bruttorechnungsbetrag

in €

6,38 6,38

in €

39,99 39,99
Dies steht auf der zweiten Seite in den Rechnungen, die ich verwendet habe, um 39,99 zu bezahlen

--------------------------------------------------------------

Und das steht auf den Rechnungen, die ich 42,99 bezahle

Ihr Tarif mit O2 Connect

Vertragslaufzeit: 31.01.2023 - 30.01.2025 Kündigungsfrist: 1 Monat(e) zum 30.01.2025

Mobilfunknummer 0176txxx]/Festnetznummer 0txxx]

Grundgebühren

Tarifaufpreis
O2 Mobile M Boost

Gesamt

Beträge aus dem Vormonat
(Zahlungseingänge bis zum 01.07.2024 sind berücksichtigt)

Netto in €

4,2016 31,9243

MwSt.-Satz

19% 19%

Brutto in €

5,00 37,99

42,99

Brutto in €

42,99 -42,99

0,00

Gesamtbetrag aus vorheriger Rechnung Zahlung Lastschrift - 13.06.2024

Gesamt

Zusammenstellung nach MwSt.-Sätzen

MwSt.-Satz

19% Gesamt

Nettorechnungsbetrag in €

36,13 36,13

MwSt.-Betrag Bruttorechnungsbetrag

in €

6,86 6,86

in €

42,99 42,99

Durch Rundungsdifferenzen kann die Summe der einzelnen Beträge vom Gesamtbetrag abweichen.

12.07.2024 10:12 o2_Katja: Rufnummern entfernt

Edit o2_Kathi 28.08.24 Vollzitat entfernt


Es gab keinen Rabatt, kann ich dir meine Nummer schicken und du kannst sie bitte überprüfen?

Edit o2_Kathi 28.08.24 Vollzitat entfernt


Das sind 2 Verträge. Beim 2. Ist die mobile Festnetznummer anders? 


@zakizakacha Die Nummern brauchen wir nicht die steht im Beitrag. bitte keine Daten hier öffentlich posten.

Du hast den Tarif gewechselt, die Frage ist wann und zu welchen Konditionen.


Ich bin mir nicht sicher, ob ich jemals eine Änderung gemacht habe

Edit o2_Kathi 28.08.24 Vollzitat entfernt


Das sind 2 Verträge. Beim 2. Ist die mobile Festnetznummer anders? 

Nein, es ist dasselbe!


Hallo @zakizakacha, aus deiner Aufstellung stellt sich heraus, dass dein Tarif von o2 Free M Boost auf den o2 Mobile M Boost gewechselt wurde und daher diese Differenz entstanden ist, weil der ursprünglich 37,99€mtl. kostete. Hinzu kommt noch der Tarifaufpreis vom Händler 5€, den du ja schon seit Beginn hast. Schaue dir gerne die letzte Rechnung mit 39,99€ und die erste danach mit 42,99€ an, so kannst du den Unterschied nachvollziehen. 

Viele Grüße,

Senay


Hallo @zakizakacha du hast dich länger hier nicht mehr gemeldet. Konntest du eine Lösung für dich finden? Lass uns gerne wissen, wenn wir dich weiterhin hier unterstützen können.

LG,

Senay


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