Ich habe die Rechnung überwiesen bekomme aber trotzdem eine Mahnung

Hallo @Schröder 2016,

es kann in der Tat sein, das sich eine Überweisung von dir mit dem Versand der Mahnung überschnitten hat. 

Wie Bumer gefragt hat, wird dir in deinem Kundenportal noch ein offener Betrag angezeigt?

Viele Grüße,

Gerrit

Mahnung von 8.1.25. Bankverbindung wegen Bankwechsel verschickt an O2 Anfang Dezember. 

​@Polanki 

und hast du die Rechnungen bezahlt?

mit der richtige Kundennummer?

Das habe ich gemacht. Gerade jetzt. 

Und siehst du im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht noch einen offenen Betrag?

Hallo ​@Polanki,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Wenn du uns Anfang Dezember über den Bankwechsel informiert hast, sollte da eigentlich früh genug gewesen sein. Hast du denn zu der Änderung eine Bestätigung bekommen oder unter Mein o2 geschaut ob der Wechsel der Bankverbindung geklappt hat? Ist deine Zahlung inzwischen angekommen?
Liebe Grüße Bianca