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Ich hab meinen Vertrag bereits gekündigt, Rufnummer mitgenommen, bekomme aber dennoch Rechnungen

  • June 1, 2022
  • 3 Antworten
  • 60 Aufrufe
T
Besucher:in

Mein alter Vertrag wurde bereits gekündigt,

Rufnummer wurde vorher portiert und nun bekomme ich mails mit Rechnungen.

Einloggen kann ich mich auch nicht mehr, da die neue nummer nicht auffindbar ist. Alte simkarte wurde entsorgt.
 

Ich kann ihnen gerne die portierte Rufnummer als hinweis nennen.
Email adresse ist auch mit diesem account hier verknüpft.

Und letztendlich möchte ich gerne meine Kündigung bestätigt bekommen.

Lösung von o2_Antje

Hallo @twitch1396,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns selbstverständlich einen schöneren Anlass dafür gewünscht hätten.
Vielleicht handelt es sich um die Abschlussrechnung, wir berechnen ja immer nachträglich.
Wann genau sollte der Vertrag enden und wann erfolgte die letzte Abbuchung?
Die im Verwendungszweck genannte Kundennummer passt auch zu der deines alten Vertrages?

Viele Grüße
Antje
 

 

3 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 7, 2022

Hallo @twitch1396,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir uns selbstverständlich einen schöneren Anlass dafür gewünscht hätten.
Vielleicht handelt es sich um die Abschlussrechnung, wir berechnen ja immer nachträglich.
Wann genau sollte der Vertrag enden und wann erfolgte die letzte Abbuchung?
Die im Verwendungszweck genannte Kundennummer passt auch zu der deines alten Vertrages?

Viele Grüße
Antje
 

 

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T
Besucher:in
  • twitch1396
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 7, 2022

Hi. Es scheint, dass sich das ganze mittlerweile erledigt hat. 
Hilfreich war dass kurz nach der Abbuchung ein Brief ankam, mit der Erklärung, dass dies die Abschlussrechnung war, sowie der neuen Rufnummer, nachd er Portierung als angabe, mit der man sich dann auch einloggen kann.

 

Sorry für die Umstände.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 7, 2022

    @twitch1396 Lieben Dank für die Rückmeldung.
    Hauptsache es konnte geklärt werden :)
    Ich hoffe, wir können dich zu einem späteren Zeitpunkt erneut von uns überzeugen und dich als Kunden begrüßen.
    Hab noch eine schöne Woche.

    Gruß
    Antje

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