Guten Tag,
ich bin ganz enttäuscht mit O2. In meiner Rechnung von letzter und dieser Monat steht, dass ich 27,98 € bezahlen muss. Meine Tarife ist unbegrenztes Datenvolumen. Normalerweise kostet es 39,99€ pro Monat aber ich bin Studentin und habe 20 € Rabatt. Dann bezahle ich 19,99€ aber diese letze 2 Monate 27,98€. Ich habe in meiner Rechnung gesehen, dass es aus Verbindungen und Service ( Mehrwertdienste) kommt. Ich bin ganz überrascht, weil ich habe nichts gekauft. Ich habe weiter geguckt und diese plus von 6,99 € in meiner Tarife kommt aus O2 Unlimited Games Flatrate/Telefónica. Ich habe niemals diese Paket gekauft. Es ist ein großes Fehler. Sobald habe ich es gemerkt, habe ich mein Subscription für diese Games gekündigt und in der Kündigung steht, ich muss auch nächste Monat diese Subscription bezahlen.
Ich möchte mein Geld zurück von dieser Monat und lezter auch. Außerdem möchte ich, alles ist in meiner nächsten Rechnung in Ordnung und ich bezahle nur 19,99€, wie es soll.
Danke im Voraus